2024年电子产品售后服务协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年电子产品售后服务协议

本合同目录一览

1.协议双方基本信息

1.1协议双方名称

1.2协议双方地址

1.3协议双方联系方式

2.协议标的

2.1产品名称

2.2产品型号

2.3产品规格

2.4产品数量

3.服务范围

3.1售后服务内容

3.2服务期限

3.3服务地点

4.服务标准

4.1服务质量要求

4.2服务响应时间

4.3服务费用

5.服务流程

5.1服务申请

5.2服务处理

5.3服务结果反馈

6.费用承担

6.1服务费用支付方式

6.2费用结算时间

6.3费用支付违约责任

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后果

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.合同附件

12.1附件一：产品清单

12.2附件二：服务流程图

12.3附件三：必威体育官网网址协议

13.其他约定

13.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决

13.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力

14.签署日期

14.1协议双方签字盖章日期

第一部分：合同如下：

第一条协议双方基本信息

1.1协议双方名称

甲方：科技有限公司

乙方：消费者

1.2协议双方地址

甲方地址：省市区路号

乙方地址：省市区路号

1.3协议双方联系方式

第二条协议标的

2.1产品名称

产品名称：品牌智能手机

2.2产品型号

产品型号：S2019

2.3产品规格

产品规格：4GB+64GB，6.5英寸全面屏，后置三摄，前置单摄，电池容量4500mAh

2.4产品数量

产品数量：1台

第三条服务范围

3.1售后服务内容

1.产品质量保证

2.产品功能故障维修

3.产品更换部件

4.产品升级服务

5.产品咨询与技术支持

3.2服务期限

服务期限：自产品购买之日起12个月

3.3服务地点

服务地点：甲方指定的维修服务中心或授权的维修点

第四条服务标准

4.1服务质量要求

1.维修过程符合国家相关标准和规范

2.维修后的产品性能达到原产品标准

3.服务人员具备相应的专业技术资格

4.2服务响应时间

1.服务申请后，24小时内响应

2.维修过程中，保持与客户的沟通，确保服务进度

4.3服务费用

1.维修费用按实际维修成本计算

2.零部件费用按市场价或甲方指定价格执行

第五条服务流程

5.1服务申请

1.乙方在产品出现故障时，应向甲方提出维修申请

2.甲方收到申请后，核实信息并安排维修

5.2服务处理

1.甲方安排维修人员对产品进行检查和维修

2.维修完成后，通知乙方取回产品或送回原地址

5.3服务结果反馈

1.维修完成后，甲方向乙方提供维修报告

2.乙方对维修结果满意后，签署验收单

第六条费用承担

6.1服务费用支付方式

1.维修费用可采用现金、银行卡、、等方式支付

2.乙方在维修前支付全部维修费用

6.2费用结算时间

1.维修完成后，乙方应在7个工作日内完成费用结算

6.3费用支付违约责任

1.乙方未在规定时间内支付费用的，甲方有权拒绝提供服务

2.乙方逾期支付费用的，应向甲方支付滞纳金

第七条必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

1.双方在履行本合同过程中所知悉的对方商业秘密

2.双方在履行本合同过程中所了解的对方技术秘密

7.2必威体育官网网址期限

必威体育官网网址期限自本合同签订之日起至合同终止后3年

7.3违约责任

1.任何一方违反必威体育官网网址义务，应承担相应的法律责任

2.违约方应赔偿守约方因此遭受的损失

第八条违约责任

8.1违约情形

1.甲方未按约定提供售后服务，造成乙方损失的；

2.乙方未按约定支付服务费用，造成甲方损失的；

3.双方违反必威体育官网网址条款，泄露对方商业秘密或技术秘密的；

4.双方违反合同约定，导致合同无法继续履行的。

8.2违约责任承担

1.甲方未按约定提供售后服务，应立即改正，并赔偿乙方因此遭受的损失；

2.乙方未按约定支付服务费用，应立即补足，并支付相应的滞纳金；

3.违反必威体育官网网址条款的，应立即停止泄露行为，并赔偿对方因此遭受的损失；

4.双方违反合同约定，导致合同无法继续履行的，应根据具体情况，协商