《打电话》教学课件：详解拨号、接听与通话技巧2篇.pptx

《打电话》教学课件：详解拨号、接听与通话技巧;拨号的基础知识

接听电话的礼仪与技巧

通话技巧与注意事项

电话号码簿的制作与使用

实践活动：模拟打电话场景

打电话的安全与防范意识;01;国家码;在拨号前，务必确认电话号码的准确性，包括国家码、区号和号码主体。;避免拨错号码，浪费时间和造成不必要的麻烦。;;02;展现专业素养;接听电话时，应首先使用礼貌的问候语，如“您好”或“早上好”等，以表达对对方的尊重。;如何记录电话中的重要信息;保护个人信息;03;选择合适的通话时间;用标准的普通话进行通话，避免使用方言或口音过重的语言，以减少误解和沟通障碍。;如何应对通话中的突发情况;;04;按照联系人属性，如家人、朋友、同事等，对电话号码进行分类整理，便于后续查找。;利用有哪些信誉好的足球投注网站功能，输入联系人姓名或电话号码的关键字，即可快速定位到目标联系人。;保护电话号码簿的安全性;05;;练习过程;每组选派一名代表，分享本组在模拟通话过程中的经验和感受。;提高实际通话能力的方法;06;;;;;感谢您的观看;《打电话》教学课件：详解拨号、接听与通话技巧;目录;拨号的基础知识;认识电话号码的构成;确认电话号码;;练习拨号，提高速度和准确性;接听电话的礼仪与技巧;电话铃声响起后，应尽快接听，避免让来电者长时间等待。;问候语;接听电话时要选择一个相对安静的环境，避免嘈杂声音干扰通话。;工作场景;通话过程中的技巧;;用简洁明了的语言阐述自己的观点，避免使用模糊或复杂的词汇。;保持耐心，认真听取对方的观点和意见，不要急于打断或反驳。;;打电话的实用小贴士;;通话时要清晰、准确地表达自己的意思，避免使用含糊不清的语言或方言。;保护个人隐私和安全的方法;节约话费的小妙招;校园生活中的电话礼仪;事先准备;与同学打电话聊天时的规则;;使用校园电话亭时，应遵守学校的相关规定，不要长时间占用电话亭或进行私人通话。;家庭生活中的电话应用;;接听家人电话时的温馨提示;;家庭电话的安全与保护措施;THANKS