2024年度企业数据中心系统维护协议(2024版)3篇.docx

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024年度企业数据中心系统维护协议(2024版)

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议适用范围

1.3协议有效期

2.双方基本信息

2.1服务方

2.2客户方

3.维护内容与标准

3.1系统维护范围

3.2维护频率

3.3维护响应时间

3.4维护质量标准

4.服务交付与验收

4.1服务交付方式

4.2服务验收标准

4.3验收流程

5.服务费用及支付

5.1费用构成

5.2支付方式

5.3付款期限

6.违约责任

6.1服务方违约责任

6.2客户方违约责任

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3必威体育官网网址措施

8.法律适用与争议解决

8.1法律适用

8.2争议解决方式

9.协议变更与解除

9.1协议变更

9.2协议解除

10.其他

10.1通知方式

10.2合同份数

10.3合同生效

11.附件

11.1服务内容清单

11.2服务费用明细

11.3其他附件

12.合同签署

12.1签署日期

12.2签署地点

12.3签署人员

13.附件清单

13.1附件一：服务内容清单

13.2附件二：服务费用明细

13.3附件三：其他附件

14.合同终止与后续处理

14.1合同终止条件

14.2终止通知

14.3终止后的后续处理

第一部分：合同如下：

1.协议概述

1.1协议目的

本协议旨在明确服务方和客户方在2024年度内关于企业数据中心系统维护的相关权利、义务和责任，确保数据中心系统的稳定运行和业务连续性。

1.2协议适用范围

本协议适用于客户方所属企业数据中心系统，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等硬件设施及其相关软件系统。

1.3协议有效期

本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

2.双方基本信息

2.1服务方

服务方名称：[服务方全称]

服务方地址：[服务方地址]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系电话]

2.2客户方

客户方名称：[客户方全称]

客户方地址：[客户方地址]

联系人：[联系人姓名]

联系电话：[联系电话]

3.维护内容与标准

3.1系统维护范围

a)硬件设施的巡检、保养、故障排除；

b)操作系统的安装、升级、优化；

c)数据库的备份、恢复、性能调优；

d)网络设备的配置、监控、故障处理；

e)安全防护措施的部署、更新、检查。

3.2维护频率

a)硬件设施巡检：每月至少一次；

b)操作系统维护：每季度至少一次；

c)数据库维护：每月至少一次；

d)网络设备维护：每月至少一次；

e)安全防护措施检查：每月至少一次。

3.3维护响应时间

a)对于紧急故障，服务方应在接到通知后1小时内响应；

b)对于一般故障，服务方应在接到通知后4小时内响应；

c)对于非故障性服务请求，服务方应在接到通知后24小时内响应。

3.4维护质量标准

a)硬件设施故障排除率不低于95%；

b)系统稳定性不低于99.99%；

c)客户满意度不低于90%。

4.服务交付与验收

4.1服务交付方式

服务方将通过远程支持、现场支持或混合方式提供系统维护服务。

4.2服务验收标准

a)服务方需按照本协议约定的服务内容和标准提供维护服务；

b)客户方有权对服务方提供的服务进行验收，验收合格后方可确认服务完成。

4.3验收流程

a)客户方在服务完成后，需填写验收单，明确服务完成情况；

b)服务方根据验收单对服务进行确认；

c)如客户方对服务存在异议，应在验收单上注明，并由双方协商解决。

5.服务费用及支付

5.1费用构成

a)硬件设施维护费用；

b)软件系统维护费用；

c)巡检、保养、故障排除等人工费用；

d)差旅费、材料费等杂费。