2024年度服务合同：某金融机构与IT服务商关于系统维护的服务协议3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度服务合同：某金融机构与IT服务商关于系统维护的服务协议

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同双方基本信息

1.3合同签订日期

1.4合同生效日期

1.5合同终止条款

2.服务内容

2.1系统维护范围

2.2服务级别协议（SLA）

2.3服务时间安排

2.4服务人员资质要求

3.服务交付

3.1服务交付方式

3.2服务交付流程

3.3服务交付时间表

4.质量保证

4.1质量标准

4.2质量检查方法

4.3质量问题处理流程

5.费用与支付

5.1服务费用

5.2费用支付方式

5.3费用支付时间

5.4费用调整条款

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息定义

6.2必威体育官网网址义务

6.3必威体育官网网址信息的披露限制

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用许可

7.3知识产权侵权责任

8.违约责任

8.1违约行为定义

8.2违约责任承担

8.3违约纠纷解决方式

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除或终止后的处理

10.法律适用与争议解决

10.1合同适用法律

10.2争议解决方式

10.3争议解决地点

11.合同附件

11.1附件一：服务内容详细说明

11.2附件二：服务时间表

11.3附件三：费用明细表

12.其他约定

12.1通知与通讯

12.2合同变更

12.3合同生效与修改

13.合同签署

13.1合同签署方式

13.2合同签署日期

13.3合同签署地点

14.合同附件清单

14.1附件一清单

14.2附件二清单

14.3附件三清单

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同名称：本合同名称为“2024年度服务合同：某金融机构与IT服务商关于系统维护的服务协议”。

1.2合同双方基本信息：

1.2.1甲方（金融机构）：名称、地址、联系方式等详细信息。

1.2.2乙方（IT服务商）：名称、地址、联系方式等详细信息。

1.3合同签订日期：2024年1月1日。

1.4合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效。

1.5合同终止条款：本合同有效期为一年，自合同生效之日起计算。

2.服务内容

2.1系统维护范围：乙方负责甲方指定系统的日常维护、故障排除、升级更新等工作。

2.2服务级别协议（SLA）：乙方保证系统可用率达到99.5%，故障响应时间不超过4小时。

2.3服务时间安排：乙方提供7×24小时服务支持。

2.4服务人员资质要求：乙方派遣具备相关资质的工程师进行系统维护。

3.服务交付

3.1服务交付方式：乙方通过远程和现场相结合的方式进行系统维护。

3.2服务交付流程：乙方按照甲方提供的系统维护需求，制定详细的服务计划，并按照计划执行。

3.3服务交付时间表：详见附件二：服务时间表。

4.质量保证

4.1质量标准：乙方保证系统维护工作符合国家相关标准及甲方要求。

4.2质量检查方法：乙方定期对系统进行巡检，及时发现并解决问题。

4.3质量问题处理流程：详见附件一：质量问题处理流程。

5.费用与支付

5.1服务费用：本合同服务费用为人民币万元整。

5.2费用支付方式：甲方按季度支付，具体支付时间及金额详见附件三：费用明细表。

5.3费用支付时间：每个季度第一个月的15日前支付上季度费用。

5.4费用调整条款：如遇国家政策调整或市场价格波动，经双方协商一致后可调整服务费用。

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址信息定义：本合同中所涉及的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等均属必威体育官网网址信息。

6.2必威体育官网网址义务：双方对本合同中的必威体育官网网址信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.3必威体育官网网址信息的披露限制：在法律法规或政策要求下，需披露必威体育官网网址信息时，应事先征得对方同意。

7.知识产权

7.1知识产权归属：本合同中涉及到的甲方知识产权归甲方所有。

7.2知识