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村社区人民调解规范化创建实施方案

一、背景

村社区是我国基层社会治理的重要组成部分，承担着居民自治、平安安宁、经济发展等多项使命。针对村社区中出现的纠纷问题，人民调解是一种高效、实用的解决方式，也是群众最为信赖和认可的途径之一。为了加强村社区人民调解工作，提高纠纷调解效率和质量，规范化创建村社区人民调解工作显得十分必要。

二、规范化创建目标

1.建立和完善村社区人民调解工作机制，强化调解工作组织管理和协调。

2.提高调解工作的科学化和法制化水平，加强调解人员的培训和管理。

3.加强对调解工作的监管和评估，保证公正公平，确保村民的合法权益得到维护。

4.通过规范化的创建，提升村社区人民调解工作的社会认同度和权威性，提高群众对调解工作的信任度和参与度。

三、规范化创建步骤

1.立项阶段：确定村社区人民调解规范化创建工作的领导小组，并成立负责具体工作落实的工作小组。制定相关工作计划和时间表。

2.调研阶段：对现有村社区人民调解工作进行全面调研和评估，重点评估工作机制和各类调解人员能力和素质状况。

3.起草文件：根据调研结果制定规范化创建实施方案，明确创建目标、基本要求、评估标准等内容，并经领导小组审核通过。

4.宣传阶段：对规范化创建实施方案进行宣传解释，加强群众对规范化创建的理解和认同。

5.实施阶段：按照规范化创建实施方案的要求，建立和完善村社区人民调解机制，加强调解人员队伍建设和培训，提高调解工作的质量和效率。

6.督导和评估阶段：建立常态化的督导和评估机制，对规范化创建实施效果进行监督和评估，并根据评估结果不断改进和完善调解工作。

四、规范化创建重点措施

1.建立健全村社区人民调解制度

建立健全村社区人民调解制度，确定调解工作的组织管理机构，制定工作规章制度，明确调解工作的职责和权利。

2.制定规范化人民调解工作程序流程

制定规范化人民调解工作程序流程，明确调解工作的业务范围、程序和标准，加强调解人员的培训和督导，确保调解过程和结果的公正、公平、客观和合法。

3.提高调解人员的能力素质

制定村社区人民调解人员的任职资格条件和评价标准，加强调解人员的培训和练习，提高其专业水平和业务能力，确保调解结果符合相关法律法规和群众利益。

4.推进信息化建设

加强村社区人民调解信息化建设，建立健全调解案件信息中心，实现信息采集、共享、管理和应用，提高调解工作效率和质量，确保调解工作的规范化和科学化。

5.落实群众参与

积极发挥群众的作用，加强群众参与村社区人民调解工作的宣传和教育，调动其积极性和主动性，落实调解工作的民主化原则，确保调解工作的公开、透明和公正。

五、评估标准

1.村社区人民调解基础档案、信息系统的建设和日常维护情况。

2.调解工作的规范性、科学性和法制性的实现程度及工作流程的顺畅程度。

3.调解专业人员的数量、人员素质及规范化培训情况。

4.调解工作的效率、质量及公正性等调解效果。

5.群众满意度，并根据调解效果来对村社区人民调解进行评估，以形成一整套科学、规范的评估机制。

六、总结

规范化创建村社区人民调解机制，不仅能够提高调解工作的效率和质量，还能提高调解工作的公信力和信任度，确保调解结果符合群众利益并得到认可。因此，加强村社区人民调解规范化创建工作，是深化乡村治理、促进社会和谐稳定的有效途径。