个人与团队管理04-0001(贵州电大-课程号：5205084)参考答案.pdfVIP

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

个人与团队管理04-0001

贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205084参考资料

试卷总分：100

单选题(共10题,共40分)

1.(4分)

处理员工不满情绪的方法中，()对所有情况都是适用的。

A、严格批评产生不满情绪的员工

B、反映给上级管理人员

C、私下解决

D、努力建设和谐的团队关系

参考答案：D

2.(4分)

关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是()。

A、让员工服从领导者的安排

B、领导者应真诚地说出自己的意见和想法

C、领导者要对下属一视同仁，没有偏爱

D、要勇于承认自己的错误和过失

参考答案：A

3.(4分)

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属

于硬指标的是()。

A、市场占有率

B、合同成交率

C、销售额

D、顾客意见调查表

参考答案：D

4.(4分)

因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，

在这种情况下团队领导不应该()。

A、注重倾听

B、认为没有关系，允许个性存在

C、确定团队有支持型的环境

D、强调文化

参考答案：B

5.(4分)

一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法正确的是()。

A、反馈是不可以针对个人的

B、反馈可以针对团队提出

C、反馈针对的是人而不是行为

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

D、严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式

参考答案：B

6.(4分)

在工作中，团队成员间的相互信任能带来很多好处，属于充分信任的表现是()。

A、团队成员互相诋毁

B、团队成员宁愿自己做自己的事

C、团队成员可以自由地发表不同意见

D、团队成员不愿意承担风险

参考答案：C

7.(4分)

根据赫兹伯格的双因素理论，()事件很可能激励员工。

A、在员工休息室添置一台咖啡机

B、团队领导确信团队成员都有明确的工作目标

C、经常举办公司聚会，促进团队成员关系和谐发展

D、公司规定员工在上班时间必须穿正装

参考答案：B

8.(4分)

李处长作为团队领导者，在掌握领导者角色的基础上还需要掌握领导者的任务，

这些任务包括()。

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

A、发展个人、沟通能力和完成任务

B、完成任务、人际交往和建设团队

C、建设团队、接受培训和发展个人

D、发展个人、完成任务和建设团队

参考答案：D

9.(4分)

控制是保证各项活动按计划进行并纠正各种偏差的过程，控制过程的最后一步是

()。

A、制订标准

B、衡量实际绩效

C、纠正偏差

D、修改计划

参考答案：C

10.(4分)

保健因素是指与工作环境或工作关系有关的能够导致员工不满的因素，不属于保

健因素的是()。

A、