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2024版新能源汽车充电桩设备维护保养服务合同

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1充电桩

1.2维护保养

1.3服务内容

1.4服务期限

2.服务范围

2.1充电桩设备检查

2.2设备清洁

2.3设备维修

2.4设备更换

2.5技术支持

3.服务流程

3.1服务请求

3.2服务响应

3.3服务实施

3.4服务验收

4.服务时间

4.1服务时间安排

4.2应急服务响应时间

4.3服务时间调整

5.服务费用

5.1费用标准

5.2费用支付方式

5.3费用变更

6.设备责任

6.1设备损坏

6.2设备故障

6.3设备更换

6.4设备维修

7.数据和信息

7.1数据记录

7.2信息必威体育官网网址

7.3数据共享

8.必威体育官网网址条款

8.1必威体育官网网址信息

8.2必威体育官网网址义务

8.3必威体育官网网址期限

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.合同生效

12.1合同生效条件

12.2合同生效日期

12.3合同生效通知

13.合同变更

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

13.3合同变更生效日期

14.合同终止

14.1合同终止条件

14.2合同终止程序

14.3合同终止后果

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1充电桩

本合同中所称“充电桩”是指为新能源汽车提供充电服务的设备，包括但不限于充电接口、电源模块、控制单元等组成部分。

1.2维护保养

本合同中所称“维护保养”是指对充电桩设备进行定期检查、清洁、维修和更换零部件等维护性工作。

1.3服务内容

（1）定期检查充电桩设备的工作状态，确保设备正常运行；

（2）对充电桩设备进行清洁，保持设备外观整洁；

（3）对出现故障的充电桩设备进行维修，确保设备恢复正常使用；

（4）更换充电桩设备损坏的零部件，保证设备功能完整；

（5）提供必要的技术支持，解答客户在使用过程中遇到的问题。

1.4服务期限

本合同服务期限为自合同生效之日起至2024年12月31日止。

2.服务范围

2.1充电桩设备检查

（1）每月至少对充电桩设备进行一次全面检查；

（2）检查内容包括但不限于设备外观、充电接口、电源模块、控制单元等；

（3）发现设备异常时，及时通知客户并采取相应措施。

2.2设备清洁

（1）每季度至少对充电桩设备进行一次清洁；

（2）清洁内容包括但不限于设备外观、充电接口、电源模块、控制单元等；

（3）确保设备清洁，无灰尘、污渍等。

2.3设备维修

（1）发现设备故障时，及时进行维修；

（2）维修内容包括但不限于更换损坏的零部件、修复损坏的电路等；

（3）确保维修后的设备恢复正常使用。

2.4设备更换

（1）在设备损坏无法维修或维修成本过高时，进行设备更换；

（2）更换的设备应符合国家相关标准和规定；

（3）更换后的设备应保证正常运行。

2.5技术支持

（1）提供724小时的技术支持服务；

（2）解答客户在使用过程中遇到的问题；

（3）及时解决客户反馈的问题。

3.服务流程

3.1服务请求

（1）客户发现设备异常时，可通过电话、短信或电子邮件等方式向服务方提出服务请求；

（2）服务方在收到服务请求后，应在1小时内回复客户。

3.2服务响应

（1）服务方在接到服务请求后，应在24小时内安排人员进行现场处理；

（2）现场处理过程中，应与客户保持沟通，确保服务顺利进行。

3.3服务实施

（1）服务人员按照服务流程进行现场处理；

（2）确保设备恢复正常使用。

3.4服务验收

（1）服务完成后，服务方应向客户出示服务验收单；

（2）客户在验收无误后，应在服务验收单上签字确认。

4.服务时间

4.1服务时间安排

（1）服务时间安排根据客户需求和实际情况进行；

（2）服务方将尽量满足客户的合理需求。

4.2应急服务响应时间

（1）在紧急情况下，服务方应在接到客户电话或短信通知后1小时内赶到现场；

（2）确保紧急情况得到及时处理。

4.3服务时间调整

（1）如遇不可抗力因素，服务时间将根据实际情况进行调整；

（2）服务方将及时通知客户。

5.服务费用

5.1费用标准

（2）具体费用以合同附件为准。

5.2费用支付方式

（1）客户应在服务完成后支付服务费用；

（2）支付方式为现金、银行转账或等电子支付方式。

5.3费用变更

（1）如遇国家政策调整或市场行情变动，服务费用将相应调整；

（2）服务方将及时通知客户。

6.设备责任

6.1设备损坏

（1）在正常使用情况下，充电桩设备因自