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2024年度物业劳务服务合同范本,针对住宅小区物业投诉处理3篇.docx

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20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方:XXX

乙方:XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024年度物业劳务服务合同范本,针对住宅小区物业投诉处理

合同编号_________

一、合同主体

甲方:

名称:_________

地址:_________

联系人:_________

联系电话:_________

乙方:

名称:_________

地址:_________

联系人:_________

联系电话:_________

其他相关方:

名称:_________

地址:_________

联系人:_________

联系电话:_________

二、合同前言

2.1背景和目的

鉴于甲方住宅小区物业管理服务需求的不断增长,为提高物业管理水平,保障业主合法权益,经双方友好协商,特订立本合同,以明确双方的权利义务,确保物业投诉处理工作的顺利开展。

2.2合同依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规制定,并遵守国家及地方政府的物业管理政策。

三、定义与解释

3.1专业属于

本合同中“物业投诉处理”专业属于物业管理范畴。

3.2关键词解释

(1)物业投诉:指业主、使用人对物业管理服务中的不足、问题或纠纷向物业管理方提出的口头或书面请求;

(2)物业管理方:指负责物业管理服务的乙方,以及根据本合同约定参与物业投诉处理的其他相关方;

(3)处理:指物业管理方针对物业投诉进行调查、核实、调解、处理等行为。

四、权利与义务

4.1甲方的权利和义务

(1)甲方有权要求乙方按照本合同约定,对物业投诉进行及时、有效的处理;

(2)甲方有权对乙方的物业投诉处理工作进行监督、检查,并提出改进意见;

(3)甲方应配合乙方开展物业投诉处理工作,提供必要的资料和证据;

(4)甲方应按照本合同约定,按时支付乙方物业投诉处理费用。

4.2乙方的权利和义务

(1)乙方应按照本合同约定,对物业投诉进行及时、有效的处理;

(2)乙方应定期向甲方汇报物业投诉处理情况,并提出改进措施;

(3)乙方应接受甲方对物业投诉处理工作的监督、检查,并积极配合;

(4)乙方应按照本合同约定,按时完成物业投诉处理工作,确保业主合法权益。

五、履行条款

5.1合同履行时间

本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为2024年度。

5.2合同履行地点

本合同履行地点为甲方住宅小区。

5.3合同履行方式

(1)设立物业投诉处理机构,明确责任人和联系方式;

(2)建立健全物业投诉处理制度,明确处理流程和时限;

(3)及时调查、核实、调解、处理物业投诉;

(4)定期向甲方汇报物业投诉处理情况。

六、合同的生效和终止

6.1生效条件

本合同经双方签字(或盖章)之日起生效。

6.2终止条件

(1)本合同约定的期限届满;

(2)因不可抗力导致合同无法履行;

(3)双方协商一致解除合同。

6.3终止程序

(1)一方提出终止合同的通知,经另一方确认后生效;

6.4终止后果

(1)合同终止后,乙方应向甲方退还剩余的物业投诉处理费用;

七、费用与支付

7.1费用构成

(1)物业投诉处理服务费;

(2)相关人员的工资、福利、培训费用;

(3)办公设备、耗材及通讯费用;

(4)因处理物业投诉而产生的其他合理费用。

7.2支付方式

(1)物业投诉处理服务费按月支付,甲方应在每月的一个工作日前将上月费用支付至乙方指定账户;

(2)其他费用根据实际情况,经双方协商一致后,可采取一次性支付或分期支付的方式。

7.3支付时间

(1)物业投诉处理服务费支付时间为每月一个工作日;

(2)其他费用支付时间由双方在合同中另行约定。

7.4支付条款

(1)甲方支付费用时,应提供支付凭证,乙方应在收到支付凭证后七个工作日内确认;

(2)若甲方未按时支付费用,乙方有权暂停或终止服务,并要求甲方支付滞纳金;

(3)如因甲方原因导致乙方无法提供服务,乙方有权要求甲方支付已发生费用的赔偿。

八、违约责任

8.1甲方违约

(1)若甲方未按时支付费用,应向乙方支付滞纳金,滞纳金按每日千分之五计算;

(2)若甲方违反必威体育官网网址条款,应承担相应的法律责任。

8.2乙方违约

(2)若乙方违反必威体育官网网址条款,应承担相应的法律责任。

8.3赔偿金额和方式

(1)违约金和赔偿金额的具体数额由双方协商确定;

(2)赔偿方式可采取现金支付、银行转账或其他双方认可的方式。

九、必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

(1)双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密;

(2)物业投诉处理过程中获取的业主个人信息;

(3)双方约定的其他必威体育官网网址信息。

9.2必威体育官网网址期限

本合同项下的必威体育官网网址期限自合同生效之日起至合同终止后三年。

9.3必威体育官网网址履行方式

(1)双方应采取合理措

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