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二零二四年度专业接送机包车服务协议

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1服务定义

1.2术语解释

2.服务内容

2.1接机服务

2.1.1接机地点及时间

2.1.2接机流程

2.1.3接机车辆及驾驶员要求

2.2送机服务

2.2.1送机地点及时间

2.2.2送机流程

2.2.3送机车辆及驾驶员要求

3.服务区域和范围

3.1服务区域

3.2服务范围限制

4.服务价格和费用

4.1服务费用计算方式

4.2费用支付方式

4.3费用调整机制

5.预订和安排

5.1预订流程

5.2确认和取消政策

5.3服务时间变更

6.车辆和驾驶员

6.1车辆标准

6.2驾驶员资质

6.3车辆及驾驶员维护

7.客户责任和义务

7.1客户提供信息

7.2客户行为规范

7.3客户服务满意度

8.服务质量和投诉处理

8.1服务质量标准

8.2投诉处理流程

8.3处理结果和责任

9.安全和保险

9.1行车安全规定

9.2保险责任范围

9.3保险理赔流程

10.必威体育官网网址条款

10.1信息必威体育官网网址

10.2必威体育官网网址期限

10.3违约责任

11.合同变更和终止

11.1变更流程

11.2合同终止条件

11.3终止通知

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决地点

12.3争议解决期限

13.合同生效和解除

13.1合同生效条件

13.2合同解除条件

13.3解除通知

14.其他条款

14.1法律适用

14.2通知和通讯

14.3合同份数

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

1.定义和解释

1.1服务定义

本合同项下的“服务”指乙方提供的专业接送机包车服务，包括但不限于机场接送、市区短途接送、长途包车等服务。

1.2术语解释

（1）“甲方”指委托乙方提供专业接送机包车服务的单位或个人。

（2）“乙方”指提供专业接送机包车服务的公司。

（3）“接机”指乙方派车至机场，迎接甲方指定人员并运送至指定地点的服务。

（4）“送机”指乙方派车将甲方指定人员从指定地点运送至机场的服务。

2.服务内容

2.1接机服务

2.1.1接机地点及时间

乙方应在甲方指定的时间和地点提供接机服务，包括但不限于国内主要国际机场。

2.1.2接机流程

乙方接机服务流程如下：

（1）接到甲方预订信息后，乙方将派车至机场；

（2）驾驶员将甲方指定人员从机场接送至指定地点；

（3）驾驶员将提供必要的行李搬运服务。

2.1.3接机车辆及驾驶员要求

2.2送机服务

2.2.1送机地点及时间

乙方应在甲方指定的时间和地点提供送机服务，包括但不限于国内主要国际机场。

2.2.2送机流程

乙方送机服务流程如下：

（1）接到甲方预订信息后，乙方将派车至指定地点；

（2）驾驶员将甲方指定人员从指定地点运送至机场；

（3）驾驶员将提供必要的行李搬运服务。

2.2.3送机车辆及驾驶员要求

3.服务区域和范围

3.1服务区域

乙方提供服务的区域为国内主要城市及国际机场。

3.2服务范围限制

（1）非指定地点的接送服务；

（2）超出本合同约定服务时间范围的接送服务；

（3）非甲方指定人员的接送服务。

4.服务价格和费用

4.1服务费用计算方式

乙方提供服务的费用按实际行驶里程、停留时间等因素计算。

4.2费用支付方式

甲方应在预订服务时支付全部费用。费用支付方式包括但不限于银行转账、、支付等。

4.3费用调整机制

如遇国家政策、燃油价格等外部因素导致服务成本上涨，乙方有权在提前通知甲方的情况下，对服务费用进行调整。

5.预订和安排

5.1预订流程

甲方通过乙方提供的预订渠道进行预订，包括但不限于电话、网络等。

5.2确认和取消政策

乙方在收到甲方预订信息后，将在规定时间内确认预订。如需取消预订，甲方应在服务开始前至少24小时通知乙方，否则乙方有权收取相应费用。

5.3服务时间变更

如需变更服务时间，甲方应在服务开始前至少24小时通知乙方。如变更时间导致服务成本增加，乙方有权按实际情况调整费用。

6.车辆和驾驶员

6.1车辆标准

（1）符合国家相关标准，具备合法的行驶证和保险；

（2）车况良好，具备舒适的乘坐环境；

（3）车辆内部干净整洁，符合卫生标准。

6.2驾驶员资质

（3）熟悉当地交通规则和路况。

8.服务质量和投诉处理

8.1服务质量标准

（1）车辆整洁，无异味，设施齐全；

（2）驾驶员服务态度友好，遵守交通规则；

（3）服务流程规范，确保乘客安全；

（4）按时到达指定地点，提供准确的服务。

8.2投诉处理流程

（1）甲方在服务结束后24小时内，向乙方提出书面或口头投诉；

（2）乙方收到投诉后，应在2个工作日内进行调查；

（3）乙方将在