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物业管理员工作年终总结6篇

篇1

时光荏苒，就快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从xx月份开始，我正式进入到物业管理行业，在物业公司中担任管理员一职。在领导及同事们的帮助指导下，我逐渐熟悉了物业管理的相关知识，并积极参与各项工作。在这一年里，我学到了很多，也成长了很多，现将这一年的工作情况总结如下：

一、日常管理工作

作为一名物业管理员，我深知日常管理的重要性。因此，我始终严格要求自己，以身作则，亲力亲为，认真做好日常管理工作。在管理过程中，我注重与员工的沟通，了解员工的需求和想法，及时解决工作中出现的问题。同时，我也注重与业主的沟通，了解业主的需求和意见，及时反馈给公司领导，为公司领导做出正确的决策提供依据。

二、维修维护工作

在维修维护工作中，我始终坚持以“预防为主，维修为辅”的原则，认真做好维修维护工作。我定期对小区内的公共设施、设备进行检查和维护，确保其正常运行。同时，我也积极响应业主的需求，及时处理业主报修的问题。在维修维护工作中，我注重与维修人员的沟通，了解维修情况，及时反馈给业主，让业主放心满意。

三、收费工作

收费工作是物业管理的重要环节之一。在收费工作中，我严格按照公司规定的收费标准进行收费，并认真核对收费票据，确保收费的准确性和合法性。同时，我也注重与业主的沟通，解释收费的标准和依据，消除业主的疑虑和不满。在收费过程中，我遇到了一些困难和问题，但通过与同事们的共同努力和协商，最终都得到了妥善解决。

四、安全工作

安全工作是物业管理的重要职责之一。在安全工作中，我严格按照公司规定的要求进行操作和管理，并定期对小区内的安全设施进行检查和维护。同时，我也积极响应政府和相关部门的号召，认真开展安全宣传和教育活动，提高业主的安全意识和自我保护能力。在安全工作中，我也遇到了一些问题和困难，但通过与同事们的共同努力和协作，最终都得到了妥善解决。

五、学习与培训

在物业管理行业中，学习与培训是不可或缺的一部分。我始终认为学习是提高自身素质和能力的有效途径。因此，在平时的工作中，我注重学习物业管理相关的知识和技能，并积极参加公司组织的培训和学习活动。通过不断的学习和培训，我逐渐提高了自己的专业水平和工作能力，为更好地服务业主奠定了基础。

六、总结与展望

总的来说，过去的一年是充满挑战和收获的一年。在领导及同事们的帮助指导下，我逐渐熟悉了物业管理的相关知识，并积极参与各项工作。虽然在工作中遇到了一些困难和问题，但通过与同事们的共同努力和协商，最终都得到了妥善解决。在未来的工作中，我将继续发扬优点，改正不足，以更加饱满的热情和更加扎实的工作态度投入到工作中去，为物业行业的发展贡献自己的力量。

篇2

在过去的一年里，我作为物业管理员，始终坚持以高标准、严要求的工作态度，认真履行工作职责，现将一年的工作总结如下：

一、工作内容及职责

1.物业维护与管理：负责定期对小区的公共设施、设备进行维护和保养，确保其正常运行。对小区的绿化、保洁、安保等工作进行监督和管理，提高小区的整体环境品质。

2.租金收取与财务管理：按时收取租户的租金，确保租金的及时回收。合理分配和使用物业管理的各项资金，做好财务管理和成本控制。

3.租户关系协调：与租户保持良好的沟通，及时处理租户的投诉和意见。协助租户解决生活中遇到的问题，提高租户的满意度和忠诚度。

4.物业团队建设与管理：负责物业团队的日常管理和培训工作，提高团队成员的专业技能和服务意识。推动团队成员之间的合作与协作，共同完成物业管理工作。

二、工作亮点与成果

1.小区环境品质提升：通过定期维护和保养公共设施、设备，以及加强绿化、保洁、安保等工作，小区的整体环境品质得到了显著提升。

2.租金回收率提高：通过合理的租金收取方式和财务管理策略，租金回收率得到了显著提高，确保了物业管理的资金需求。

3.租户满意度提升：通过与租户保持良好的沟通和及时处理租户的投诉和意见，租户的满意度得到了显著提升。

4.物业团队凝聚力增强：通过团队建设和培训工作，物业团队的凝聚力得到了显著增强，团队成员的专业技能和服务意识也得到了提高。

三、工作不足与改进措施

1.公共设施维护不到位：在公共设施维护方面，还存在一些不到位的情况，需要进一步加强维护和保养工作，确保公共设施的正常运行。

2.财务管理不够精细：在财务管理方面，还需要进一步精细化管理，合理安排资金的使用和分配，提高财务管理的效率和准确性。

3.租户投诉处理不够及时：在处理租户投诉方面，有时还存在处理不够及时的情况，需要进一步加强与租户的沟通和协调工作，确保投诉能够得到及时处理。