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银行业风险管理与客户服务优化方案

TOC\o1-2\h\u20760第一章风险管理概述 3

228181.1风险管理的重要性 3

79721.2银行业风险类型及特点 4

23022第二章风险评估与识别 4

198562.1风险评估方法 4

264582.1.1定性评估方法 4

230072.1.2定量评估方法 4

104522.1.3定性与定量相结合的评估方法 4

219762.2风险识别技巧 5

63582.2.1文献资料分析 5

273102.2.2财务报表分析 5

311962.2.3流程分析 5

324172.2.4问卷调查与访谈 5

225482.3风险评估与识别的实践应用 5

226322.3.1银行业风险类型识别 5

96152.3.2风险评估与识别在信贷业务中的应用 5

141152.3.3风险评估与识别在投资业务中的应用 5

115162.3.4风险评估与识别在风险管理框架中的应用 5

19111第三章风险控制与缓释 6

141293.1风险控制策略 6

59853.1.1完善风险识别与评估体系 6

251073.1.2制定风险管理策略 6

271773.1.3加强风险内部控制 6

234463.2风险缓释措施 6

255193.2.1提高资产质量 6

25453.2.2增强资本实力 7

83103.2.3建立风险准备金制度 7

128563.3风险控制与缓释的实施 7

269943.3.1完善组织架构 7

309653.3.2加强人员培训 7

314273.3.3建立信息反馈机制 7

13446第四章内部控制与合规 8

64404.1内部控制体系 8

18474.2合规管理要求 8

133354.3内部控制与合规的监督与评价 8

10110第五章资产负债管理 9

4245.1资产负债管理原则 9

119665.1.1风险可控原则 9

109245.1.2流动性原则 9

193255.1.3盈利性原则 9

42665.2资产负债管理工具 9

230285.2.1资产负债表 9

175605.2.2风险管理工具 10

159585.2.3流动性管理工具 10

154975.3资产负债管理的优化策略 10

302945.3.1资产负债结构优化 10

19645.3.2风险管理能力提升 10

173145.3.3流动性管理优化 10

315605.3.4成本收益分析加强 10

8048第六章信用风险管理 10

267816.1信用风险概念及分类 10

264566.1.1信用风险概念 10

109646.1.2信用风险分类 11

302176.2信用风险评估方法 11

54736.2.1定性评估方法 11

119346.2.2定量评估方法 11

201046.3信用风险控制与缓释 11

306196.3.1信用风险控制 11

160926.3.2信用风险缓释 11

19166第七章市场风险管理 12

179107.1市场风险类型及特点 12

271427.1.1市场风险概述 12

96607.1.2利率风险 12

7957.1.3汇率风险 12

248057.1.4股票价格风险 12

121647.1.5商品价格风险 12

283227.2市场风险评估与控制 12

183107.2.1市场风险评估方法 12

298467.2.2市场风险控制策略 12

58567.2.3市场风险限额管理 13

3867.3市场风险监测与预警 13

90367.3.1市场风险监测指标 13

220927.3.2市场风险预警机制 13

317157.3.3市场风险监测与预警流程 13

30796第八章操作风险管理 13

1798.1操作风险概述 13

243308.2操作风险评估与控制 13

194728.2.1操作风险评估 13

247808.2.2操作风险控制 14

295418.3操作风险管理策略 14

237118.3.1制定风险管理规划 14

172978.3.2建立风险管理组