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二零二四年度UPS主机定制版保修及售后全面保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方（供应商）信息

1.2乙方（购买方）信息

2.合同标的及产品概述

2.1UPS主机定制版型号及规格

2.2保修期限及服务范围

3.保修条款

3.1保修起始日期

3.2保修服务内容

3.3保修责任及限制

4.售后服务

4.1售后服务响应时间

4.2售后服务流程

4.3售后服务费用

5.保修范围及排除事项

5.1保修范围

5.2保修排除事项

6.故障处理

6.1故障报告及确认

6.2故障处理流程

6.3故障维修及更换

7.保修卡及附件

7.1保修卡领取及填写

7.2附件清单及要求

8.费用及支付方式

8.1费用计算及支付标准

8.2支付方式及期限

9.违约责任

9.1甲方违约责任

9.2乙方违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

13.合同附件

13.1合同附件清单

13.2合同附件内容

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同解释

14.3其他约定

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方（供应商）信息

供应商名称：____________________

供应商地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

电子邮箱：____________________

1.2乙方（购买方）信息

购买方名称：____________________

购买方地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

电子邮箱：____________________

2.合同标的及产品概述

2.1UPS主机定制版型号及规格

UPS主机型号：____________________

额定功率：____________________

输入电压：____________________

输出电压：____________________

工作频率：____________________

尺寸：____________________

重量：____________________

2.2保修期限及服务范围

保修期限：自产品交付之日起______个月

服务范围：包括但不限于UPS主机本身的故障维修、更换零部件、软件升级等服务

3.保修条款

3.1保修起始日期

保修起始日期为产品交付之日起______个工作日

3.2保修服务内容

3.2.1甲方负责为乙方提供免费的故障检测、维修及更换零部件服务。

3.2.2甲方负责提供必要的软件升级和技术支持。

3.2.3甲方负责对维修后的产品进行检测，确保其性能达到原设计标准。

3.3保修责任及限制

3.3.1甲方对因乙方使用不当、自然损耗、不可抗力等原因导致的故障不承担保修责任。

3.3.2乙方应妥善保管产品，避免因人为损坏导致的故障。

3.3.3保修期内，若因乙方责任导致的故障，甲方有权收取合理的维修费用。

4.售后服务

4.1售后服务响应时间

甲方应在接到乙方故障报告后的______小时内响应，并提供相应的技术支持。

4.2售后服务流程

4.2.1乙方发现故障后，应及时向甲方报告，并提供故障现象及相关信息。

4.2.2甲方在接到故障报告后，将尽快安排技术人员进行现场检测或提供远程技术支持。

4.2.3若确认为产品故障，甲方将尽快安排维修或更换零部件。

4.3售后服务费用

4.3.1保修期内，乙方无需支付任何维修费用。

4.3.2保修期外，甲方将根据实际情况收取合理的维修费用。

5.保修范围及排除事项

5.1保修范围

5.1.1UPS主机本身的质量问题

5.1.2UPS主机因正常使用而产生的故障

5.1.3UPS主机相关配件的质量问题

5.2保修排除事项

5.2.1乙方未按产品说明书正确使用、安装、维护导致的故障

5.2.2不可抗力、自然灾害等非甲方原因导致的故障

5.2.3乙方自行拆卸、改装、维修导致的故障

6.故障处理

6.1故障报告及确认

6.1.1乙方发现故障后，应及时向甲方报告，并提供故障现象及相关信息。

6.1.2甲方在接到故障报告后，将尽快安排技术人员进行现场检测或提供远程技术支持。

6.2故障处理流程

6.2.1甲方技术人员在接到故障报告后，将尽快到达现场或通