沃尔玛电子商务现状总结.pdfVIP

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

沃尔玛电子商务现状

一沃尔玛背景

二沃尔玛电子商务营销模式

沃尔玛电子商务的管理模式

三沃尔玛电子商务的目地

四式沃尔玛电子商务的安全

五总结

一、背景

百货公司由美国零售业的传奇人物山姆•沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为世界最大的私营雇主和最大的连锁零

售商,在全球14个国家开设了7,000多家商场,员工总数超过200万人,每周光临

沃尔玛的顾客达1.76亿人次。

电子商务零售业，因为无法与消费者面对面打交道而被传统零售业的从业员工指

责为不诚信或不安全，最近关注沃尔玛，发现今年以来，沃尔玛在华“疯狂”开

店30多家，总店数达158家，从而赶超约140家门店的家乐福，成为“门店数

冠军”，但员工管理问题也让沃尔玛头痛比如发生斗殴事件啊，不安全事件等。

就电子商务企业的形态相比较零售商而言，却并不存在上述问题，即使是急

速扩张，出问题的环节顶多是物流配送迟滞。

首先，电子商务企业的货架的无限低成本或零成本的扩张性保证了电子商务

企业不需要去管理因店面扩大而面临的人员管理问题，

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其次，电子商务企业不会因为员工情绪而左右消费者的客户体验，至少，不

会发生肢体冲突，而消费者的客户体验是标准化的程序完成，不会出现狗眼看人

低的售货员，而电子商务企业的零售服务“以人为本”是置于系统之内的服务，

是贯穿整消费者购买行为的体验。

第三，电子商务企业为增进消费者感情而举行的互动活动，一般都有电子版

和现实版两种，而现实版大多以“我花钱你口碑”的状态进行，往往是以众多消

费者的聚会为主，电子商务企业实在是没必要花钱买不愉快。

而电子商务企业借鉴目前零售业巨头的行为，也许是非常的降低成本的方

法，如今，不仅是沃尔玛，各大零售巨头近期纷纷加快了国内的圈地速度。日前

有消息称，由润泰集团投资的大润发计划与欧尚中国合并，两者的门店数之和有

望在年底增至160家，从而与沃尔玛展开新一轮的圈地较量。

对这些长期看好中国的零售巨头来说，门店数的赛跑只是短期的，拼开店速

度的背后，是资金实力的较量。由以上信息，我们可以挖掘额出三个信息点：

第一、零售业巨头的店开到哪里，电子商务企业的消费群就在那里，毕竟财

大气粗的零售业巨头已经过了拍脑袋做事的年代，他们的决策都是经过强大的调

研分析获取的，那么他们肯定评估过当地的消费容量，从他们门店的数量和门店

的规模我们至少可以判断，当地的零售经济量，电子商务企业，跟上去，没问题

第二、零售业巨头门店里的产品种类和数量应该是电子商务企业可以借鉴，

像昨天派代年会上说到的电子商务企业产品定价问题，其中很多好的一个观点是

以消费者能接受的价格定价而不是一味低价，其实参考类似沃尔玛企业的定价也

是一个不错的选择。

第三、关于物流也是非常关注的议题，如果你用Google地球关注一下那些

零售业巨头门店的布局，也许你能发现运送时间，库房位置，都能给你一些启示

和借鉴。

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就采购制度而言，各家零售商都在探索适合的模式。因为采购的品类与价格

直接决定了零售商的售卖能力，也是让零售商保持强劲生命力的关键环节。那么

电子商务企业是否会关注一下零售业巨头的促销规律，促销产品呢