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部门月度工作总结-护理部月总结5篇

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一、本月工作重点

1.护理部工作重点：

*持续推进优质护理服务，提升患者满意度。

*加强护理安全管理，确保患者安全。

*深化护理内涵建设，提高护理质量。

2.各科室护理工作重点：

*内科：加强慢性病护理，推广健康教育。

*外科：强化术后护理，减少并发症。

*妇产科：提供温馨产房服务，确保母婴安全。

*儿科：注重儿童心理护理，营造快乐就医环境。

*门诊部：优化就诊流程，提高分诊效率。

二、工作总结

1.优质护理服务持续推进，患者满意度不断提升。通过加强护理人员培训，提升服务理念，患者满意度明显提高。

2.护理安全管理得到加强，患者安全得到保障。通过完善护理安全管理制度，严格执行护理操作规范，有效减少了护理差错和纠纷。

3.护理内涵建设得到深化，护理质量进一步提高。通过加强护理理论学习和技能培训，护理人员专业素养得到提升，护理记录书写规范，护理操作更加规范。

4.各科室护理工作亮点纷呈：内科推广了健康教育模式，患者对疾病认知度提高；外科通过加强术后护理，患者并发症发生率降低；妇产科提供温馨产房服务，母婴安全得到保障；儿科注重儿童心理护理，营造了快乐就医环境；门诊部通过优化就诊流程，提高了分诊效率。

三、存在问题及改进措施

1.护理人员配置不足，导致工作强度较大。需进一步优化护理人员配置，合理分工协作，减轻护理人员工作压力。

2.部分护理人员服务理念有待提高。需加强护理人员培训，提升服务意识，以患者为中心提供更加优质的护理服务。

3.护理记录书写规范需进一步加强。需定期组织护理记录书写培训，提高护理人员书写水平，确保记录真实、准确、完整。

4.护理科研工作薄弱。需鼓励护理人员积极参与科研活动，提高护理科研水平，为护理工作提供科学依据。

四、下月工作计划

1.继续推进优质护理服务，加强护理人员培训，提升服务理念，提高患者满意度。

2.加强护理安全管理，完善安全管理制度，严格执行护理操作规范，确保患者安全。

3.深化护理内涵建设，加强护理理论学习和技能培训，提高护理人员专业素养，规范护理记录书写。

4.加强各科室护理工作亮点培育和推广，提高整体护理水平。

5.加强护理人员配置管理，合理分工协作，减轻护理人员工作压力。

6.鼓励护理人员积极参与科研活动，提高护理科研水平。

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一、引言

本月，护理部在全体成员的共同努力下，取得了显著的业绩和进步。在此，我对本月护理部的工作进行全面的总结回顾，以期不断提高我们的服务质量和工作效率。

二、工作内容概述

1.病人护理工作

本月共接收病人XXX人次，提供基础护理、专业护理及康复指导等服务。全体护理人员坚守岗位，尽职尽责，确保病人得到全面细致的护理服务。

2.护理质量提升

（1）开展护理质量内审，定期自查，及时发现问题并进行整改；

（2）加强护理人员专业技能培训，提高护理人员的业务水平；

（3）优化护理流程，减少不必要的环节，提高工作效率。

3.人员管理

（1）组织护理人员培训，提高团队整体素质；

（2）加强护理人员绩效考核，激励优秀员工；

（3）关注员工身心健康，组织团建活动，增强团队凝聚力。

4.科研与学术活动

（1）积极参与各类学术会议，分享护理经验；

（2）开展护理科研项目，探索新的护理方法和技术；

（3）鼓励护理人员撰写学术论文，提升学术水平。

三、重点成果

1.成功实施XXX项护理改革措施，有效提高了护理质量和患者满意度；

2.护理人员专业技能水平显著提升，获得多项荣誉和表彰；

3.本月无重大医疗事故和投诉事件发生，安全护理工作取得了良好成效；

4.科研项目取得突破，多项课题获得资助和认可。

四、遇到的问题和解决方案

1.问题：部分护理人员工作压力较大，存在疲劳现象。

解决方案：优化排班制度，减轻护理人员工作压力；关注员工身心健康，组织心理辅导和团建活动。

2.问题：病人投诉处理不及时。

解决方案：加强投诉处理流程的培训和管理，确保投诉得到及时、公正、合理的处理。同时加强与病人的沟通，提高病人满意度。

3.问题：部分护理人员的沟通技巧有待提高。

解决方案：开展沟通技巧培训，提高护理人员的沟通能力；鼓励护理人员多参加实践活动，积累沟通经