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去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

公共管理方法与技术（含答案）

公共管理方法与技术复习大纲：

第一章公共目标管理

1、说明公共目标管理的定义。

2、制定公共目标的依据是什么。

3、目标管理实施应注意的事项。

4、目标管理中的成果评价主要有哪些特征。

5、请说明目标管理卡片的使用目的。

6、目标管理制度起什么作用。

7、与一般管理方法相比，目标管理有哪些特点。

第二章项目管理

1、说明项目管理的概念。

2、怎样确立项目目标。

3、方案选择的基本涵和标准是什么。

4、项目计划的原则是什么。

5、项目监测和控制系统由哪些方面构成。

6、项目管理的基本容有哪些？

第三章绩效管理

1、说明绩效管理的基本涵。

2、公共事业绩效评估指标有哪些。

3、说明绩效管理的必须条件。

4、绩效管理的主要障碍有哪些。

5.公共事业管理绩效管理的基本构成。

6.公共事业管理的基本绩效指标是什么？各自的基本涵是什么？

7.确定公共事业管理的具体绩效指标应注意那些问题。

8.进行成功的公共事业绩效管理的基本条件

第四章全面质量管理

1、描述全面质量管理的概念。

2、说明全面质量管理要求。

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

3、说明质量管理的工作程序。

4、质量保证体系要素有哪些？

5、全面质量管理的基础工作有哪些？

6、质量管理的发展趋势是什么？

7、全面质量管理的特点有哪些？

8、请简要说明如何实施全面质量管理。

第五章标杆管理

1、标杆管理的定义。

2、简要描述一下标竿管理的实施过程？

3、如何将标杆管理运用在企业管理中？

4、描述标杆管理的方法有哪些。

第六章决策方法与技术

1、决策方法与技术的含义。

2、分析专家决策法的局限性。

3、描述德尔菲法的特点。

4、说明模拟决策方法的优缺点。

5、决策树有哪些要素。

6、方案前提分析法的优点。

7、说明数学分析方法的容。

8、为了保证直接头脑风暴法的顺利实施，在采用这种方法时须注

意哪些问题。

9、简要描述各种决策方法的优点及局限性。

第七章工作分析方法

1、描述工作分析的主要容。

2、工作分析的方法有哪些。

3、如何进行工作分析。

4、职位说明书编写的作用。

5、工作分析信息的质量鉴定。

6、描述传统工作分析中的问题。

7、如何编写职位说明书？

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第八章职位分类

1、分析