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美容行业客户管理与产品推广策略方案

TOC\o1-2\h\u22670第一章客户管理概述 3

156731.1客户管理的重要性 3

207901.2客户管理的基本原则 3

16243第二章客户信息收集与整理 4

259972.1客户信息收集方法 4

47322.2客户信息整理技巧 4

63742.3客户信息数据库建设 5

23863第三章客户分类与分级 5

194653.1客户分类标准 5

176483.1.1消费能力 5

245963.1.2购买频次 5

151783.1.3产品需求 5

105453.1.4年龄层次 5

42463.2客户分级方法 5

307353.2.1客户价值评分法 6

55913.2.2客户忠诚度评分法 6

308073.2.3客户满意度评分法 6

133173.3客户分类与分级的应用 6

213443.3.1制定针对性营销策略 6

190213.3.2提高客户满意度 6

168863.3.3优化资源配置 6

295343.3.4提升客户忠诚度 6

196983.3.5增强市场竞争能力 6

4605第四章客户满意度提升策略 6

153474.1客户满意度调查 6

183054.2客户满意度提升方法 7

272554.3客户满意度持续改进 7

19172第五章产品推广概述 7

161635.1产品推广的意义 7

34575.2产品推广的基本策略 8

7686第六章产品定位与策划 8

170936.1产品定位方法 8

138386.2产品策划要点 9

190306.3产品策划案例解析 9

19209第七章营销活动策划与实施 10

144607.1营销活动策划流程 10

268667.1.1市场调研 10

222267.1.2确定活动目标 10

46947.1.3创意策划 10

19347.1.4制定活动方案 10

192117.2营销活动实施技巧 10

20077.2.1做好活动预热 11

106527.2.2注重用户体验 11

128047.2.3实时监控活动效果 11

115387.2.4营销活动结束后及时跟进 11

99267.3营销活动效果评估 11

168977.3.1数据分析 11

154827.3.2客户反馈 11

309807.3.3成本效益分析 11

200267.3.4跟踪调查 11

16905第八章渠道管理与拓展 11

42118.1渠道管理策略 11

233328.1.1渠道选择与评估 11

325038.1.2渠道运营管理 12

222028.1.3渠道优化与调整 12

227678.2渠道拓展方法 12

318118.2.1线上渠道拓展 12

2858.2.2线下渠道拓展 13

81908.2.3跨界合作 13

33928.3渠道合作与共赢 13

126078.3.1建立互信关系 13

260188.3.2实施差异化合作策略 13

318168.3.3创新合作模式 13

7705第九章品牌建设与推广 13

173549.1品牌建设策略 13

153589.1.1明确品牌定位 14

142029.1.2打造品牌核心价值 14

309529.1.3建立品牌视觉识别系统 14

144449.1.4建立品牌传播渠道 14

205209.2品牌推广方法 14

84559.2.1网络营销 14

218619.2.2线下活动 14

137719.2.3媒体合作 14

12189.2.4公关传播 15

197969.3品牌形象塑造 15

3639.3.1产品质量 15

289719.3.2服务水平 15

75689.3.3企业文化 15

16379.3.4品牌形象宣传 15

7944第十章客户管理与产品推广效果评估 15

1745710.1客户管理效果评估 15

363110.1.1评估指标设定 15

1221310.1.2评估方法 16

225610.2产品推广效果评估 16

2046010.2.1评估指标设定 16