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人力资源开发与管理课外实地调查报告

人力资源开发与管理—课外实地调查初稿

1、调查主题及目的

本次采访以“某家公司在员工的工作与生活平衡、人力资源管理、招聘选拔、培训发展及公司文化建设方面采取了哪些具体措施和做法以及当前在人力资源管理上面临的最大挑战是什么“为内容，对这家公司的人力资源管理进行询问以及进行总结分析。

2、调查准备

本次调查采用线下采访的形式，对国家税务总局上海市税务局机关服务中心的人事科职员进行预约提问。本次线下采访使用手机，录音笔，笔记本等。

3、采访问题

（1）能否请您介绍一下自己的教育背景及如何进入人力资源管理领域的？

答：学历：成人行政管理专业本科；职称：助理会计师

本人通过上海市事业单位考试进入本单位，该岗位需经严格的政治审查，必须是中共党员，还经领导层严格把关，并遵循本人自愿原则进入人力资源科工作。（2）您认为人力资源管理者需要具备哪些关键能力和素质？

答：人力资源管理者需要具备的能力有：

一）扎实的专业知识及电脑操作技能力。

二）良好的人际沟通能力。

三）学习和表达能力。

四）领悟能力及团队协作。

五）执行能力和抗压能力。

六）决策能力。

（3）对于员工的工作与生活平衡，贵公司采取了哪些措施？

答：一）做好职业生涯规划，作为人力部门，要求员工根据不同时间节点做好职业生涯的规划，根据自己的意愿、能力、家庭情况，事先规划好在自己人生的不同阶段，工作和生活各自的目标。如果没有这样的系统思考，在遇到具体问题时，就难以把握大局、迷失方向；反之，如果有了坚定的原则，就会从容不迫，随时正确衡量自己的选择是否符合最终目标，使得工作与生活的达到动态平衡。

二）做到完成的核心工作，提高工作效率。根据上级的要求，在不同时间有不同的工作任务，为了能赢得上级的认可和工作肯定，要合理安排时间，懂得取舍，按时完成核心工作。同时，在工作过程中足够投入，培养时效观念，以提高工作效率，赢得从此任务转换到彼任务的过渡时间；同时不要以加班为荣，上班时专时专用，业务时间只关注业务。

三）关心员工，对员工进行人性化管理。单位积极运用人性化管理，关心员工，让员工积极工作。每年举办心理疏导的培训课程，定期体检，组织疗休养等，真正实现员工健健康康，单位才能平平安安。（4）贵公司在人力资源管理中，最注重的方面是什么？

答：一）忠诚。培养员工对企业的忠诚度，鼓励他们站在老板的立场上思考问题，维护公司的利益，并在外面诱惑面前经得起考验。

二）敬业。推崇敬业精神，让员工理解工作不仅仅是为了报酬，还应提供超出报酬的服务和努力，乐意为工作作出个人牺牲。

三）强调责任感，培养员工对于工作的责任感，确保他们能够无借口地完成任务。

四）注重效率。强调高效的工作习惯，鼓励员工跟穷忙、瞎忙说“再见”，心无旁骛地专心致志工作。

五）员工激励。采用激励理论和方法，满足员工的需要，激发他们的工作热情和潜力。

六）招聘与选拔。制定有效的招聘流程，运用多种渠道吸引优秀人才，确保候选人与岗位匹配。

七）薪酬与福利。设计公平合理的薪酬体系，提供有吸引力的福利待遇。

八）提升自身素质。不断学习，提高专业能力。

（5）您认为当前公司在人力资源管理上面临的最大挑战是什么？

答：一）新思维模式与文化融合的挑战产业互联网时代，企业所面临的最大问题，是互联网专业人才与传统产业人才的文化冲突与融合。

二）互联网时代强调客户价值优先。传统企业家关注成本对钱的投入要看的见摸的着，投入就希望短期能看到实际效果，这让那些一直处于“投入就得看到回报”思维下的传统企业家心里没底。

三）互联网人才的个性尊重与授权。在传统产业里，强调员工服从、标准化作业，而互联网人才习惯了个性尊重、有效授权。

四）低容错率与高容错率的矛盾。传统产业很多东西都是标准化的，是不允许出错的，但是互联网时代，需要允许他们犯错，在迭代创新中不断逼近目标，是一个不断试错的过程。

（6）贵公司是如何进行人才招聘和选拔的？

答：第一步：明确岗位需求在进行人才选拔之前，组织需要明确岗位的需求。这包括确定岗位的职责、要求以及胜任该岗位所需要具备的技能、经验和素质。

第二步：制定招聘计划制定招聘计划是一个组织高效人才选拔的重要步骤。招聘计划应该包括招聘的时间、地点、人员和方式等方面的安排。

第三步：发布招聘信息发布招聘信息是吸引候选人注意的关键步骤。

第四步：筛选简历和面试在收到候选人的简历之后，组织需要进行简历筛选，以排除不符合岗位要求的申请人。

第五步：参考调查和背景核查。

第六步：面试评估和决策经过前面的步骤，组织需要对候