2024年度特殊需求旅客运输服务合同范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度特殊需求旅客运输服务合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2术语解释

2.服务内容

2.1运输服务范围

2.2服务标准

2.3服务时间

3.运输工具

3.1车辆类型

3.2车辆数量

3.3车辆要求

4.人员配备

4.1驾驶员要求

4.2乘务员要求

4.3保障人员要求

5.服务流程

5.1预订流程

5.2运输流程

5.3客户服务流程

6.费用与支付

6.1费用构成

6.2支付方式

6.3付款期限

7.服务保障

7.1安全保障

7.2质量保障

7.3事故处理

8.合同期限

8.1合同生效日期

8.2合同终止日期

8.3合同续签

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决机构

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力处理

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后果

13.其他约定

13.1通知与送达

13.2合同份数

13.3合同附件

14.合同签署与生效

14.1签署日期

14.2生效日期

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“特殊需求旅客”指因身体、心理或生理原因，在出行过程中需要特殊关照和服务的旅客。

1.1.2“运输服务”指根据本合同约定，为特殊需求旅客提供安全、舒适、便捷的地面交通工具服务。

1.1.3“服务提供方”指具备相应资质，承担本合同约定的特殊需求旅客运输服务义务的一方。

1.1.4“服务接受方”指与服务提供方签订本合同，享受特殊需求旅客运输服务的一方。

2.服务内容

2.1运输服务范围

2.1.1本合同服务范围包括但不限于国内城市间、城市至机场、火车站等交通枢纽的接送服务。

2.1.2服务提供方应根据服务接受方的要求，提供符合特殊需求旅客需要的运输服务。

2.2服务标准

2.2.1服务提供方应确保运输车辆安全、卫生、舒适，符合国家相关标准。

2.2.2服务提供方应配备具备相应资质的驾驶员和乘务员，确保服务质量和旅客安全。

2.3服务时间

2.3.1服务提供方应按照服务接受方的要求，提供预约服务，并根据实际情况调整运输时间。

3.运输工具

3.1车辆类型

3.1.1运输车辆应具备宽敞的空间、舒适的座椅、无障碍设施，以及必要的辅助设备。

3.2车辆数量

3.2.1服务提供方应根据服务接受方的需求，提供足够的车辆数量。

3.3车辆要求

3.3.1运输车辆应符合国家有关车辆安全、环保等方面的规定。

3.3.2车辆应定期进行维护和保养，确保车辆性能良好。

4.人员配备

4.1驾驶员要求

4.1.2驾驶员应熟悉特殊需求旅客的运输服务流程和注意事项。

4.2乘务员要求

4.2.2乘务员应熟悉相关法律法规，确保服务合法合规。

4.3保障人员要求

4.3.1保障人员应具备处理突发事件的能力，确保旅客安全。

5.服务流程

5.1预订流程

5.1.1服务接受方可通过电话、网络等方式进行预订。

5.1.2服务提供方应在收到预订信息后，及时确认并告知服务接受方。

5.2运输流程

5.2.1服务提供方应按照约定时间，将运输车辆送至服务接受方指定地点。

5.2.2服务提供方应确保旅客在运输过程中安全、舒适。

5.3客户服务流程

5.3.1服务提供方应设立客户服务，及时解答旅客疑问。

5.3.2服务提供方应定期收集旅客反馈，不断改进服务质量。

6.费用与支付

6.1费用构成

6.1.1运输费用包括但不限于车辆使用费、人员工资、保险费等。

6.1.2服务提供方应根据实际服务内容和服务时间，合理计算费用。

6.2支付方式

6.2.1服务接受方可通过银行转账、现金等方式支付费用。

6.2.2服务提供方应在提供服务后，向服务接受方开具正规发票。

6.3付款期限

6.3.1服务接受方应在收到服务提供方开具的发票后，按照约定期限支付费用。

8.合同期限

8.1合同生效日期

8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

8.1.2合同生效前，服务提供方应向服务接受方提供合同文本及相关资料。

8.2合同终止日期

8.2.1本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。

8.2.2合同期满前，双方应协商决定是否续签本合同。

8.3合同