2024年度售楼部高端物业服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度售楼部高端物业服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务对象

2.3服务标准

3.服务期限

3.1服务开始时间

3.2服务结束时间

4.服务费用

4.1费用构成

4.2付款方式

4.3付款时间

5.服务质量与标准

5.1服务质量要求

5.2服务标准规范

5.3质量检查与考核

6.服务提供方式

6.1服务流程

6.2服务人员要求

6.3服务设备要求

7.服务人员培训与考核

7.1培训内容

7.2考核方式

7.3培训考核周期

8.服务保障措施

8.1应急处理预案

8.2设备维护保养

8.3安全管理

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除或终止后的处理

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同附件

12.1附件名称

12.2附件内容

13.合同生效

13.1生效条件

13.2生效时间

14.其他约定事项

14.1其他约定内容

14.2其他约定生效条件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.1.1售楼部名称：售楼部

1.1.2物业服务公司名称：物业服务公司

1.2双方地址

1.2.1售楼部地址：市区路号

1.2.2物业服务公司地址：市区路号

1.3双方联系方式

1.3.1售楼部联系人：张先生

1.3.2联系电话：138xxxx5678

1.3.3物业服务公司联系人：李女士

1.3.4联系电话：139xxxx5678

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.1.1本合同服务范围包括售楼部内的环境卫生、公共设施维护、安全保卫、客户服务等工作。

2.1.2具体服务内容包括但不限于：

2.1.2.1环境卫生：负责售楼部内外的清洁、垃圾清运、绿化维护等工作。

2.1.2.2公共设施维护：负责售楼部内公共设施的维修、保养、更换等工作。

2.1.2.3安全保卫：负责售楼部内的安全巡逻、门禁管理、消防监控等工作。

2.1.2.4客户服务：负责接待客户、解答咨询、处理投诉等工作。

2.2服务对象

2.2.1本合同服务对象为售楼部内的业主、客户及访客。

2.3服务标准

2.3.1服务标准应符合国家相关法律法规及行业标准。

2.3.2具体服务标准如下：

2.3.2.1环境卫生：每日进行两次清洁，保持售楼部内外的卫生整洁。

2.3.2.2公共设施维护：每月进行一次全面检查，确保设施正常运行。

2.3.2.3安全保卫：24小时巡逻，确保售楼部内外的安全。

2.3.2.4客户服务：及时响应客户需求，提供优质服务。

3.服务期限

3.1服务开始时间：2024年1月1日

3.2服务结束时间：2024年12月31日

4.服务费用

4.1费用构成：本合同服务费用包括但不限于人工费、物料费、设备维护费等。

4.2付款方式：售楼部按月支付物业服务公司服务费用。

4.3付款时间：每月5日前支付上月服务费用。

5.服务质量与标准

5.1服务质量要求：物业服务公司应确保服务质量达到合同约定的标准。

5.2服务标准规范：服务标准应符合国家相关法律法规及行业标准。

5.3质量检查与考核：售楼部每月对物业服务公司进行一次服务质量检查，并形成书面报告。

6.服务提供方式

6.1服务流程：物业服务公司根据售楼部需求，制定详细的服务流程，并严格执行。

6.2服务人员要求：服务人员应具备相应的专业技能和服务意识，持证上岗。

6.3服务设备要求：物业服务公司应提供符合国家标准的设备，确保服务顺利进行。

8.服务保障措施

8.1应急处理预案

8.1.1制定应急预案，包括火灾、自然灾害、突发公共卫生事件等紧急情况的处理流程。

8.1.2定期进行应急演练，确保服务人员熟悉应急处理程序。

8.1.3配备必要的应急物资和设备，如灭火器、急救箱等。

8.2设备维护保养

8.2.1定期对售楼部内的设备进行保养和维护，确保设备正常运行。

8.2.2设备故障时，物业服务公司应在24小时内进行修复或更换。

8.2.3维护保养记录应详细记录，并定期存档。

8.3安全管理

8.