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智能语音识别系统技术支持与维护合同
合同编号：__________
第一章定义与术语
1.1本合同所使用的下列术语，除非上下文另有说明，具有以下含义：
1.1.1“智能语音识别系统”指甲方拥有或授权使用的，能够通过语音识别技术进行信息输入、处理和输出的计算机系统。
1.1.2“乙方”指为本合同提供技术支持与维护服务的公司。
1.1.3“服务”指甲方委托乙方提供的智能语音识别系统的技术支持与维护服务。
1.1.4“甲方”指购买乙方智能语音识别系统技术支持与维护服务的客户。
第二章合同目的与范围
2.1本合同旨在明确甲乙双方在智能语音识别系统技术支持与维护服务方面的权利、义务和责任。
2.2本合同范围包括：
2.2.1乙方为甲方提供的智能语音识别系统技术支持服务。
2.2.2乙方为甲方提供的智能语音识别系统维护服务。
2.2.3甲乙双方因履行本合同所产生的其他相关事项。
第三章技术支持服务
3.1技术支持服务内容
3.1.1乙方应为甲方提供以下技术支持服务：
3.1.1.1对甲方在使用智能语音识别系统过程中遇到的技术问题进行解答和指导。
3.1.1.2对甲方提出的关于智能语音识别系统的优化建议进行评估和实施。
3.1.1.3提供智能语音识别系统相关技术文档和资料。
3.1.1.4提供智能语音识别系统升级、更新等技术服务。
3.2技术支持服务期限
3.2.1乙方提供的技术支持服务期限为合同签订之日起至合同终止之日止。
3.2.2在技术支持服务期限内，乙方应保证甲方能够正常使用智能语音识别系统。
第四章维护服务
4.1维护服务内容
4.1.1乙方应为甲方提供以下维护服务：
4.1.1.1对智能语音识别系统进行定期检查、维护，确保系统正常运行。
4.1.1.2对系统故障进行及时修复，确保甲方业务不受影响。
4.1.1.3提供系统运行状况报告，分析系统性能并提出改进措施。
4.1.1.4对甲方人员进行智能语音识别系统的操作和维护培训。
4.2维护服务期限
4.2.1乙方提供的维护服务期限为合同签订之日起至合同终止之日止。
4.2.2在维护服务期限内，乙方应确保智能语音识别系统正常运行。
第五章费用与支付
5.1费用
5.1.1本合同约定的费用包括：
5.1.1.1技术支持服务费用。
5.1.1.2维护服务费用。
5.1.1.3其他因履行本合同所产生的合理费用。
5.2支付
5.2.1甲方应按照本合同约定的费用和支付方式向乙方支付服务费用。
5.2.2乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照约定提供相应服务。
5.2.3甲方未按约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。
第六章服务质量保证
6.1乙方承诺按照行业标准及甲方合理要求，提供高质量的技术支持与维护服务。
6.2服务标准
6.2.1乙方应保证在接到甲方技术支持请求后，2小时内响应，并尽快提供解决方案。
6.2.2乙方应确保维护服务中系统可用性不低于99.9%，故障响应时间不超过4小时。
6.2.3乙方应定期对系统进行优化，以提升系统性能和用户体验。
6.3质量控制
6.3.1乙方应建立完善的质量管理体系，确保提供的服务符合本合同约定的质量标准。
6.3.2乙方应定期对服务进行自我评估，及时改进服务质量。
6.3.3甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评价，乙方应接受甲方的合理建议。
第七章信息必威体育官网网址
7.1必威体育官网网址义务
7.1.1甲乙双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格必威体育官网网址。
7.1.2必威体育官网网址期限自本合同签订之日起算，至合同终止后三年止。
7.2必威体育官网网址措施
7.2.1甲乙双方应对涉及必威体育官网网址信息的资料和数据进行加密处理。
7.2.2甲乙双方应对员工进行必威体育官网网址教育，确保员工了解并遵守必威体育官网网址义务。
7.2.3未经对方书面同意，甲乙双方不得向第三方披露对方的必威体育官网网址信息。
第八章违约责任
8.1甲方违约责任
8.1.1甲方未按时支付服务费用的，应按逾期金额的千分之五支付滞纳金。
8.1.2甲方违反必威体育官网网址义务的，应向乙方支付合同总金额的30%作为违约金。
8.2乙方违约责任
8.2.1乙方未按约定提供技术支持或维护服务的，应按未履行服务部分的10%向甲方支付违约金。
8.2.2乙方违反必威体育官网网址义务的，应向甲方支付合同总金额的30%作为违约金。
8.3不可抗力
8.3.1由于不可抗力导致甲乙双方无法履行本合同的，不视为违约。
8.3.2发生不可抗力事件时，受影响方应立即通知对方，并采取合理措施减轻损失。
第九章合同变更、解除与终止
9.1合同变更
9.1.1本合同任何内容的变更，均需双方协商一致，并以书面形式确认。
9.1
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