2024年度智慧社区物业管理招投标工作指南及服务细则3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度智慧社区物业管理招投标工作指南及服务细则

本合同目录一览

1.招标公告

1.1招标项目概述

1.2招标范围

1.3招标时间

1.4招标文件获取

1.5投标资格要求

1.6投标文件递交

1.7开标时间和地点

1.8评标标准和程序

1.9中标结果公示

2.物业管理服务内容

2.1物业共用部位、共用设施设备维护管理

2.2物业区域环境管理

2.3物业区域内公共秩序维护

2.4物业区域内车辆停放管理

2.5物业区域内绿化养护

2.6物业区域内消防管理

2.7物业区域内安全防范

2.8物业区域内业主服务

3.物业管理服务标准

3.1物业管理服务质量标准

3.2物业管理服务效率标准

3.3物业管理服务安全标准

3.4物业管理服务环境标准

3.5物业管理服务费用标准

3.6物业管理服务投诉处理

4.物业管理服务费用

4.1物业管理服务收费标准

4.2物业管理服务费用结算

4.3物业管理服务费用调整

4.4物业管理服务费用支付方式

4.5物业管理服务费用使用监督

5.物业管理服务合同签订

5.1物业管理服务合同签订时间

5.2物业管理服务合同签订程序

5.3物业管理服务合同内容

5.4物业管理服务合同履行

5.5物业管理服务合同变更

5.6物业管理服务合同解除

6.物业管理服务期限

6.1物业管理服务期限

6.2物业管理服务期限起始时间

6.3物业管理服务期限终止时间

6.4物业管理服务期限延长

7.物业管理服务监督

7.1物业管理服务监督机构

7.2物业管理服务监督方式

7.3物业管理服务监督内容

7.4物业管理服务监督结果处理

8.物业管理服务争议解决

8.1物业管理服务争议解决方式

8.2物业管理服务争议解决程序

8.3物业管理服务争议解决期限

8.4物业管理服务争议解决费用

9.物业管理服务违约责任

9.1物业管理服务违约行为

9.2物业管理服务违约责任

9.3物业管理服务违约赔偿

9.4物业管理服务违约处理

10.物业管理服务终止

10.1物业管理服务终止条件

10.2物业管理服务终止程序

10.3物业管理服务终止费用

10.4物业管理服务终止后续处理

11.物业管理服务档案管理

11.1物业管理服务档案管理要求

11.2物业管理服务档案管理范围

11.3物业管理服务档案管理期限

11.4物业管理服务档案管理责任

12.物业管理服务相关法律法规

12.1物业管理服务相关法律法规概述

12.2物业管理服务相关法律法规适用范围

12.3物业管理服务相关法律法规实施要求

12.4物业管理服务相关法律法规责任

13.物业管理服务其他事项

13.1物业管理服务其他事项概述

13.2物业管理服务其他事项内容

13.3物业管理服务其他事项要求

13.4物业管理服务其他事项责任

14.合同附件

14.1合同附件一：物业管理服务合同

14.2合同附件二：物业管理服务标准

14.3合同附件三：物业管理服务费用标准

14.4合同附件四：物业管理服务争议解决机制

14.5合同附件五：物业管理服务相关法律法规

第一部分：合同如下：

第一条招标公告

1.1招标项目概述

本招标项目为2024年度智慧社区物业管理，包括但不限于物业管理区域内的共用部位、共用设施设备的维护管理，环境管理，公共秩序维护，车辆停放管理，绿化养护，消防管理，安全防范，业主服务等。

1.2招标范围

招标范围包括但不限于物业管理区域的日常服务、专项服务、应急服务、投诉处理等。

1.3招标时间

招标公告发布之日起至投标截止时间，具体日期以招标文件为准。

1.4招标文件获取

（1）招标代理机构提供的电子版招标文件；

（2）招标代理机构提供的纸质版招标文件。

1.5投标资格要求

（1）具有独立法人资格；

（3）近三年内无重大违法违规行为；

1.6投标文件递交

投标人应按照招标文件要求，在规定时间内将投标文件递交至招标代理机构。

1.7开标时间和地点

开标时间及地点以招标文件为准，届时投标人应派代表参加开标会议。

第二条物业管理服务内容

2.1物业共用部位、共用设施设备维护管理

（1）定期对共用部位、共用设施设备进行检查、维修；

（2）确保共用部位、共用设施设备处于良好状态；

（3）及时处理业主投诉和报修。

2.2物业区域环境管理

（1）保持物业区域环境整洁、卫生；

（2）定期进行绿化养护；

（3）负责垃圾收