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2024版电子商务平台智能客服系统合作协议

本合同目录一览

1.合同签订双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人或授权代表

1.3合同双方联系方式

2.合作内容概述

2.1合作目的

2.2合作范围

2.3合作期限

3.智能客服系统介绍

3.1系统功能

3.2系统性能

3.3系统技术支持

4.系统交付及验收

4.1系统交付时间

4.2系统验收标准

4.3系统验收流程

5.系统费用及支付方式

5.1系统费用构成

5.2系统费用支付方式

5.3付款时间及期限

6.知识产权及必威体育官网网址

6.1知识产权归属

6.2必威体育官网网址条款

6.3必威体育官网网址期限

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3违约处理

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除与终止

9.1合同解除情形

9.2合同终止情形

9.3合同解除与终止后的处理

10.不可抗力

10.1不可抗力定义

10.2不可抗力发生时的处理

10.3不可抗力解除后的处理

11.合同生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

11.3合同解除程序

12.其他约定

12.1合同附件

12.2合同变更与补充

12.3合同解释

13.合同签署及生效日期

13.1合同签署日期

13.2合同生效日期

14.合同份数及保存

14.1合同份数

14.2合同保存方式

第一部分：合同如下：

第一条合同签订双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1甲方名称：________

1.1.2乙方名称：________

1.2合同双方法定代表人或授权代表

1.2.1甲方法定代表人或授权代表：________

1.2.2乙方法定代表人或授权代表：________

1.3合同双方联系方式

1.3.1甲方联系方式：电话：________，邮箱：________

1.3.2乙方联系方式：电话：________，邮箱：________

第二条合作内容概述

2.1合作目的

2.1.1甲方希望通过引入乙方智能客服系统，提升客户服务质量，提高运营效率。

2.2合作范围

2.2.1乙方负责为甲方提供智能客服系统，包括但不限于系统开发、部署、维护和升级。

2.3合作期限

2.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，合作期限为____年。

第三条智能客服系统介绍

3.1系统功能

3.1.1自动回复：根据预设规则，自动回答客户常见问题。

3.1.2智能推荐：根据用户行为，推荐相关产品或服务。

3.1.3语音识别：支持语音输入和输出，实现语音交互。

3.2系统性能

3.2.1系统响应时间：平均响应时间不超过____秒。

3.2.2日均并发量：支持____万次并发访问。

3.3系统技术支持

3.3.1乙方提供724小时技术支持，确保系统稳定运行。

3.3.2乙方负责系统升级和维护，保证系统功能不断完善。

第四条系统交付及验收

4.1系统交付时间

4.1.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成系统交付。

4.2系统验收标准

4.2.1系统功能符合合同约定。

4.2.2系统性能达到合同约定标准。

4.2.3系统界面友好，操作简便。

4.3系统验收流程

4.3.1甲方收到系统后，进行初步验收。

4.3.2乙方根据甲方反馈，对系统进行调试和优化。

4.3.3甲方确认系统合格后，签署验收报告。

第五条系统费用及支付方式

5.1系统费用构成

5.1.1系统开发费用：____万元。

5.1.2系统部署费用：____万元。

5.1.3系统维护费用：____万元/年。

5.2系统费用支付方式

5.2.1甲方在合同签订后____个工作日内支付系统开发费用。

5.2.2乙方完成系统交付并经甲方验收合格后，甲方支付系统部署费用。

5.2.3甲方按年度支付系统维护费用。

5.3付款时间及期限

5.3.1甲方应在合同约定的付款时间内完成付款。

5.3.2逾期付款，甲方应向乙方支付____%的违约金。

第六条知识产权及必威体育官网网址

6.1知识产权归属

6.1