2024年度机场物业地面服务劳务合同（含行李托运）3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度机场物业地面服务劳务合同（含行李托运）

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称及地址

1.2合同签订日期

1.3合同有效期

1.4合同金额

2.服务内容

2.1机场物业地面服务

2.1.1行李托运服务

2.1.2行李搬运服务

2.1.3行李检查服务

2.2其他地面服务

2.2.1指引服务

2.2.2客户咨询及解答服务

2.2.3旅客引导服务

3.服务标准

3.1行李托运服务标准

3.1.1行李接收与发放时间

3.1.2行李重量与体积限制

3.1.3行李损坏赔偿标准

3.2行李搬运服务标准

3.2.1搬运时间

3.2.2搬运质量

3.2.3搬运安全

3.3其他地面服务标准

3.3.1指引服务标准

3.3.2客户咨询及解答服务标准

3.3.3旅客引导服务标准

4.服务质量保证

4.1服务质量监督

4.2服务质量考核

4.3服务质量改进

5.服务费用

5.1服务费用支付方式

5.2服务费用结算周期

5.3服务费用调整

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址内容

7.2必威体育官网网址期限

7.3必威体育官网网址责任

8.解除合同

8.1合同解除条件

8.2合同解除程序

8.3合同解除后的责任

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同附件

10.1附件一：服务质量考核标准

10.2附件二：行李托运服务操作流程

10.3附件三：行李搬运服务操作流程

10.4附件四：其他地面服务操作流程

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后的责任

13.合同变更

13.1合同变更条件

13.2合同变更程序

13.3合同变更后的责任

14.其他约定事项

14.1合同双方联系方式

14.2合同履行地点

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称及地址

甲方：国际机场

地址：省市区路号

乙方：机场物业管理有限公司

地址：省市区路号

1.2合同签订日期

2004年4月1日

1.3合同有效期

自2004年4月1日起至2005年3月31日止

1.4合同金额

人民币壹佰万元整（￥100,000.00）

2.服务内容

2.1机场物业地面服务

2.1.1行李托运服务

乙方负责为甲方旅客提供行李托运服务，包括行李的接收、运输、发放等。

2.1.2行李搬运服务

乙方负责为甲方旅客提供行李搬运服务，包括行李从登机口到行李提取点的搬运。

2.1.3行李检查服务

乙方负责对旅客托运的行李进行安全检查，确保行李符合安全运输标准。

2.2其他地面服务

2.2.1指引服务

乙方负责为旅客提供机场内各区域的指引服务，包括登机口、候机厅、洗手间等。

2.2.2客户咨询及解答服务

乙方负责为旅客提供客户咨询服务，解答旅客在机场遇到的问题。

2.2.3旅客引导服务

乙方负责引导旅客从登机口到行李提取点的流程，确保旅客顺利出行。

3.服务标准

3.1行李托运服务标准

3.1.1行李接收与发放时间

行李接收时间为航班起飞前3小时，行李发放时间为航班到达后1小时内。

3.1.2行李重量与体积限制

行李重量不超过50公斤，体积不超过200立方厘米。

3.1.3行李损坏赔偿标准

如行李在运输过程中发生损坏，乙方应按照国家相关法律法规进行赔偿。

3.2行李搬运服务标准

3.2.1搬运时间

行李搬运时间为旅客从登机口到行李提取点的实际时间。

3.2.2搬运质量

行李搬运过程中，确保行李不受损坏，安全送达旅客手中。

3.2.3搬运安全

搬运过程中，确保旅客和行李的安全，遵守机场相关规定。

3.3其他地面服务标准

3.3.1指引服务标准

乙方应在机场内设立明显的指示标志，引导旅客正确前往目的地。

3.3.2客户咨询及解答服务标准

乙方应热情、耐心、细致地解答旅客的咨询，确保旅客满意。

3.3.3旅客引导服务标准

乙方应按照航班时刻表，引导旅客正确前往登机口。

4.服务质量保证

4.1服务质量监督

甲方设立服务质量监督小组，对乙方提供的服务进行监督。

4.2服务质量考核

甲方定期对乙方提供的服务进行考核，考核结果作为支付服务费用的依据。

4.3服务质量改进

乙方应根据甲方提出的意见和建议，不