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天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

胃镜室工作总结

胃镜室工作总结

胃镜室工作总结1

20xx年对于医院及我科来说都是一个转变、成长、奋进的一年。

在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、

科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮助下，我本着

“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，圆满地完成了消化

内镜室护理工作任务。我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意

识明显加强，护理质量得到进一步提高，现将本人全年工作总结如下：

一、全面提升消化内镜室的护理建设

在20xx年，消化内镜室以《xx》为标准，以提高医疗质量、保证

医疗安全、提升服务水平为核心，以等级医院评审工作为动力，进一

步加强医院管理，强化科室建设及整体内涵建设，提升护理管理水平，

在护理质量、护理服务、护理安全、护理效果、护理文化建设等多方

面均有有明显提升；

不断完善科室科学管理长效机制，提高科室特色优势和提高疗效、

整体实力和医护服务质量，促进科室全面、协调、可持续发展。对评

审工作中存在的问题，根据职能部门的反馈及时整改，建立护理工作

质量持续改进记录本，记录存在的问题、分析、措施、执行情况，及

时反馈整改情况。在医院组织的多次核心条款、模拟评审检查中，消

化内镜室护理相关条款检查结果全面达标，并成为兄弟科室学习的榜

样。

二、全力满足人民群众的就诊需求

全科工作人员始终以“三好一满意”为工作目标，努力提高了我

科内涵建设和服务水平及诊疗优势的发挥，持续改进医疗质量，保障

医疗安全，全力满足人民群众的就诊需求。消化内镜室现处于上升期，

由于电子内镜的普及，人民群众自我保健意识的逐步提高，求诊患者

不断增多，给消化内镜的诊疗工作带来巨大的压力。我们深刻认识到，

压力也是动力，我们在科室工作中，积极协调与各临床科室的关系，

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

完善服务流程，多为临床提供诊断支持；

积极开展内镜下治疗，吸引其他医院不能完成的治疗病人；

加强内涵建设，以准确的诊断、轻柔的操作、热情的服务吸引病

人；

积极创造条件开展新项目，通过新设备的引进，提高科室的竞争

力。

通过以上措施，消化内镜室的就诊人次及患者满意度达到了一个

新的高度，20xx年x月我科共完成胃肠镜检查x例，实现业务收入约

x万元，对门诊病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在x%以上，

回访电话表扬2次及表扬信1封，并多次获得患者口头表扬，取得了

良好的社会影响及经济效益。

三、加强护理安全管理，确保护理安全

护理质量与安全是医疗服务的基础，是护理管理的核心内容，只

有树立持续质量改进的观念，常抓不懈，才能保证医院护理工作的安

全稳定和健康发展。在20xx年我根据护理部的质量工作计划结合消化

内镜室的护理工作特点制定了切实可行的内镜室质量工作计划，充分

发挥质控小组的监管作用，实行站护士长—质控组——站级护理人员

的三级质控，落实科室全面质控，各质控小组严格对照《xx》并遵循

xx循环模式，体现持续改进，实行目标管理。每月选出该月重点改进

项目进行讨论分析，整改追踪，讲究实效。严格执行医疗安全不良事

件的上报管理制度，将一些典型案例归纳总结组织全科护士学习，起