2024年度软件开发与技术支持合同(含系统维护与升级)3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度软件开发与技术支持合同(含系统维护与升级)

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同标的

1.2服务内容

1.3合作期限

1.4适用法律

2.服务范围

2.1软件开发服务

2.1.1需求分析

2.1.2系统设计

2.1.3编码实现

2.1.4测试与验收

2.2技术支持服务

2.2.1系统部署与调试

2.2.2系统运行监控

2.2.3故障排除与修复

2.2.4技术咨询与培训

3.系统维护与升级

3.1维护范围

3.2升级计划

3.3维护响应时间

3.4升级费用

4.质量保证与验收标准

4.1软件质量保证

4.2技术支持质量保证

4.3验收标准与流程

5.服务费用与支付方式

5.1软件开发费用

5.2技术支持费用

5.3系统维护与升级费用

5.4支付方式及期限

6.必威体育官网网址条款

6.1必威体育官网网址义务

6.2必威体育官网网址信息的定义

6.3必威体育官网网址信息的保护

7.知识产权归属

7.1软件开发成果的知识产权

7.2技术支持成果的知识产权

7.3知识产权争议解决

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除与终止

10.1合同解除情形

10.2合同终止情形

10.3合同解除与终止的程序

11.合同变更

11.1合同变更的情形

11.2合同变更的程序

11.3合同变更的效力

12.其他约定

12.1合作关系

12.2通知方式

12.3不可抗力

13.合同生效

13.1合同签订

13.2合同生效日期

14.合同附件

14.1附件一：服务内容详细清单

14.2附件二：技术规格书

14.3附件三：验收报告

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1合同标的：本合同所指的合同标的为甲方委托乙方开发的软件系统，包括但不限于系统需求分析、系统设计、编码实现、测试与验收等全过程。

1.2服务内容：乙方应按照甲方提供的需求，提供软件开发、技术支持、系统维护与升级等服务。

1.3合作期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，期满后可根据实际情况续签。

1.4适用法律：本合同适用中华人民共和国法律，合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

2.服务范围

2.1软件开发服务：

2.1.1需求分析：乙方应根据甲方提供的系统需求，进行详细的需求分析，形成需求规格说明书。

2.1.2系统设计：乙方应根据需求规格说明书，进行系统架构设计、数据库设计、接口设计等，形成系统设计文档。

2.1.3编码实现：乙方应根据系统设计文档，完成软件编码工作，确保代码质量。

2.1.4测试与验收：乙方应进行系统测试，确保系统功能满足需求规格说明书的要求，并协助甲方进行系统验收。

2.2技术支持服务：

2.2.1系统部署与调试：乙方应协助甲方完成系统部署，并对系统进行调试，确保系统正常运行。

2.2.2系统运行监控：乙方应定期对系统运行状态进行监控，确保系统稳定运行。

2.2.3故障排除与修复：乙方应迅速响应甲方提出的故障报告，及时排除故障，确保系统正常运行。

2.2.4技术咨询与培训：乙方应提供技术咨询，解答甲方在使用过程中遇到的技术问题，并定期对甲方进行系统操作培训。

3.系统维护与升级

3.1维护范围：乙方负责对甲方系统进行日常维护，包括系统监控、故障排除、性能优化等。

3.2升级计划：乙方应根据甲方业务发展需要，制定系统升级计划，并与甲方协商确定升级时间。

3.3维护响应时间：乙方应在接到甲方故障报告后，1小时内响应，并尽快解决问题。

3.4升级费用：系统升级费用根据实际工作量及所需资源确定，双方另行协商。

4.质量保证与验收标准

4.1软件质量保证：乙方承诺所提供的软件系统，在交付使用前应通过严格的测试，确保软件质量。

4.2技术支持质量保证：乙方承诺在技术支持过程中，提供专业的技术支持，确保甲方业务正常运行。

4.3验收标准与流程：双方应根据需求规格说明书和系统设计文档，制定验收标准，并按照约定的验收流程进行验收。

5.服务费用与支付方式

5.1软件开发费用：根据双方协商确定的软件开发费用，分阶段支付。

5.2技术支持费用：根据双方协商确定的技术支持费用，按月支付。

5.3系统维护与升级费用：根据实际工作量及所需资源确