2024政务服务工作总结范文 .pdfVIP

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

2024政务服务工作总结范文

2024年政务服务工作总结

2024年是我国政务服务工作发展的关键一年，各级政府积极推进

政务服务的创新和优化，以提高政务服务效率和质量，为人民群众提

供更加便捷、高效的服务。在过去一年中，政务服务工作取得了一系

列成果，下面我将对2024年政务服务工作进行总结。

一、政务服务创新得到进一步加强

2024年，政务服务创新成为各级政府工作的重中之重。各地积极

探索数字化、智能化的政务服务方式，开展了一系列创新试点项目。

例如，在一些城市推行了“一网通办”政务服务平台，实现了政务服

务的全程网络化，方便群众办理各项手续。同时，政府还加强了对新

技术应用的研究和推广，推动政务服务向智能化方向发展。

二、政务服务工作在便民利民方面取得重要进展

2024年，政务服务工作进一步注重群众的利益和需求，加强了便

民利民工作。各级政府通过简化审批程序、缩短等候时间、推进“最

多跑一次”改革等多种方式，提高了政务服务的便捷性。在某些地

区，通过推进“互联网+政务服务”模式，实现了部分政务服务的一站

式办理，为群众节约了时间和精力。

三、政务服务的透明度和公开性得到加强

2024年，政务服务工作加大了信息公开的力度，提高了政务服务

的透明度。各级政府建立了公开政务信息的制度，并推动政务服务的

在线公开。此外，在政务服务窗口设立了信息展示牌、服务宣传册

等，方便群众获取政务服务的相关信息，增加了政务服务的可信度和

公开度。

第1页共2页

士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》

四、政务服务评价机制进一步完善

2024年，政务服务评价机制进一步完善，将政务服务工作的质量

和效率纳入绩效考核体系。各级政府建立了政务服务满意度评价体

系，通过开展满意度调查和评估，掌握群众对政务服务的满意度和需

求，及时改进和完善政务服务工作。政务服务评价结果也成为政府领

导的决策依据，为政务服务的提升提供了指导和参考。

五、政务服务工作跨部门协作加强

2024年，政务服务工作跨部门协作得到加强，各级政府部门之间

的沟通和合作进一步加强，形成了政务服务工作的合力。政府部门之

间开展了多次联合培训和交流活动，加强了政务服务工作的协同性。

同时，政府建立了定期的政务服务工作会议制度，加强了部门之间的

沟通和协调，形成了打造共同目标、落实共同责任的政务服务工作共

振。

总之，2024年政务服务工作取得了重要进展，政务服务创新得到

加强，便民利民工作取得了重要进展，政务服务的透明度和公开性得

到加强，政务服务评价机制进一步完善，政务服务工作跨部门协作加

强。政府和社会各界共同努力，为人民群众提供了更加高效、便捷、

优质的政务服务，切实增强了人民群众对政府的满意度和获得感。相

信在未来的发展中，政务服务工作将继续取得更加显著的成效，为建

设和谐社会、共享发展发挥更加重要的作用。

第2页共2页