2024年度航空公司机票月结合同退款政策3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度航空公司机票月结合同退款政策

本合同目录一览

1.合同背景与目的

1.1合同签订双方

1.2合同签订日期

1.3合同期限

2.机票销售与预订

2.1机票销售范围

2.2机票预订方式

2.3机票预订确认

3.机票价格与支付

3.1机票价格构成

3.2价格变动规定

3.3机票支付方式

4.机票退票政策

4.1退票申请条件

4.2退票手续办理

4.3退票费用计算

4.4退票时间限制

5.机票改签政策

5.1改签申请条件

5.2改签手续办理

5.3改签费用计算

5.4改签时间限制

6.机票过期政策

6.1机票过期定义

6.2机票过期处理

6.3机票过期补偿

7.客户服务与投诉

7.1客户服务渠道

7.2投诉处理流程

7.3投诉处理时间

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

8.2合同终止条件

8.3合同解除与终止程序

9.违约责任与赔偿

9.1违约行为定义

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿计算

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用与管辖

11.1合同适用法律

11.2争议管辖法院

12.合同附件

12.1附件一：机票退改签规定

12.2附件二：客户服务条款

12.3附件三：争议解决程序

13.合同修改与补充

13.1合同修改程序

13.2合同补充条款

14.合同生效与终止

14.1合同生效条件

14.2合同终止条件

14.3合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同背景与目的

1.1合同签订双方

本合同由甲方（航空公司）与乙方（机票购买者）签订，甲方为提供航空运输服务的航空公司，乙方为购买甲方机票的旅客。

1.2合同签订日期

本合同签订日期为2024年1月1日。

1.3合同期限

本合同自签订之日起生效，至2024年12月31日止。

2.机票销售与预订

2.1机票销售范围

甲方提供的机票销售范围包括国内航线和国际航线。

2.2机票预订方式

乙方可通过甲方官方网站、客服电话、旅行社等多种方式进行机票预订。

2.3机票预订确认

乙方提交机票预订信息后，甲方将在24小时内完成预订确认，并以短信或电子邮件形式通知乙方。

3.机票价格与支付

3.1机票价格构成

机票价格包括基础票价、燃油附加费、机场建设费等。

3.2价格变动规定

机票价格受市场波动影响，甲方保留调整机票价格的权利。

3.3机票支付方式

乙方可通过银行转账、在线支付、信用卡等多种方式支付机票费用。

4.机票退票政策

4.1退票申请条件

乙方在机票有效期内，如因特殊原因需退票，可向甲方提出退票申请。

4.2退票手续办理

乙方需通过原购票渠道办理退票手续，并提供相关证明材料。

4.3退票费用计算

退票费用按照机票价格的相应比例收取，具体费用标准见附件一。

4.4退票时间限制

退票时间限制为机票有效期内，具体时间限制见附件一。

5.机票改签政策

5.1改签申请条件

乙方在机票有效期内，如需改签航班，可向甲方提出改签申请。

5.2改签手续办理

乙方需通过原购票渠道办理改签手续，并提供相关证明材料。

5.3改签费用计算

改签费用按照机票价格的相应比例收取，具体费用标准见附件一。

5.4改签时间限制

改签时间限制为机票有效期内，具体时间限制见附件一。

6.机票过期政策

6.1机票过期定义

机票过期指机票在有效期内未被使用，且未办理退票或改签手续。

6.2机票过期处理

机票过期后，甲方有权按原价扣除相应费用后，将机票作废。

6.3机票过期补偿

机票过期后，甲方不提供任何形式的补偿。

7.客户服务与投诉

7.1客户服务渠道

甲方提供官方网站、客服电话、客服邮箱等客户服务渠道。

7.2投诉处理流程

乙方如对机票服务有投诉，可通过甲方提供的客户服务渠道提交投诉，甲方将在收到投诉后5个工作日内进行处理。

7.3投诉处理时间

甲方承诺在收到投诉后5个工作日内回复乙方，并在30个工作日内解决投诉问题。

8.合同解除与终止

8.1合同解除条件

1.乙方未按约定支付机票费用；

2.甲方无法按照合同约定提供航班服务；

3.任何一方违约，经对方书面通知后未在规定期限内纠正；

4.不可抗力事件导致合同无法履行。

8.2合同终止条件

1.合同期限届满；

2.合同双方协商一致解除合同；

3.因不可抗力事件导致合同无法履行，且无法恢复履行。

8.3合同解除与终止程