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二零二四年度IT外包服务与技术支持协议
本合同目录一览
第一条协议概述
1.1协议名称
1.2协议签订双方
1.3协议签订日期
1.4协议有效期
第二条服务内容
2.1IT外包服务范围
2.1.1硬件设备维护
2.1.2网络系统维护
2.1.3软件系统维护
2.1.4数据备份与恢复
2.2技术支持服务范围
2.2.1技术咨询
2.2.2故障排除
2.2.3培训服务
2.2.4维护计划
第三条服务提供方式
3.1服务提供形式
3.2服务提供时间
3.3服务提供地点
3.4服务响应时间
第四条服务费用
4.1费用构成
4.2费用支付方式
4.3费用支付期限
4.4费用调整机制
第五条服务质量
5.1服务质量标准
5.2服务质量保证
5.3质量问题处理
5.4质量监督与评估
第六条必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址范围
6.2必威体育官网网址义务
6.3必威体育官网网址期限
6.4违约责任
第七条知识产权
7.1知识产权归属
7.2使用权限
7.3违约责任
第八条违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任承担
8.3违约赔偿
第九条争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决程序
9.3争议解决地点
第十条合同解除
10.1解除条件
10.2解除程序
10.3解除后果
第十一条合同终止
11.1终止条件
11.2终止程序
11.3终止后果
第十二条合同附件
12.1附件一：服务清单
12.2附件二：服务费用明细
12.3附件三：必威体育官网网址协议
12.4附件四：其他相关文件
第十三条合同生效
13.1生效条件
13.2生效日期
第十四条其他约定
14.1法律适用
14.2通知与送达
14.3合同份数
14.4其他约定事项
第一部分：合同如下：
第一条协议概述
1.1协议名称：本协议名称为“二零二四年度IT外包服务与技术支持协议”。
1.2协议签订双方：甲方（服务提供方）为[甲方全称]，乙方（服务接受方）为[乙方全称]。
1.3协议签订日期：本协议于[签订日期]签订。
1.4协议有效期：本协议自签订之日起生效，至[终止日期]止。
第二条服务内容
2.1IT外包服务范围：
2.1.1硬件设备维护：包括但不限于服务器、工作站、网络设备、存储设备等的定期检查、故障排除、升级等。
2.1.2网络系统维护：包括但不限于网络架构设计、网络设备配置、网络性能优化、网络安全防护等。
2.1.3软件系统维护：包括但不限于操作系统、数据库、应用软件的安装、配置、升级、故障排除等。
2.1.4数据备份与恢复：包括但不限于数据备份策略制定、数据备份执行、数据恢复流程等。
2.2技术支持服务范围：
2.2.1技术咨询：针对甲方提出的技术问题提供专业咨询和建议。
2.2.2故障排除：对甲方系统出现的故障进行及时响应和排除。
2.2.3培训服务：为甲方员工提供IT相关技能的培训。
2.2.4维护计划：根据甲方需求制定年度维护计划，并执行。
第三条服务提供方式
3.1服务提供形式：本协议下的IT外包服务与技术支持服务将以远程服务、现场服务及在线支持等方式进行。
3.2服务提供时间：服务时间为周一至周五，9:00至18:00，国家法定节假日除外。
3.3服务提供地点：服务地点为甲方指定的工作地点。
3.4服务响应时间：对于甲方提出的故障报告，乙方应在[响应时间]内响应。
第四条服务费用
4.1费用构成：服务费用包括但不限于人工服务费、材料费、差旅费等。
4.2费用支付方式：甲方应按本协议约定的时间向乙方支付服务费用。
4.3费用支付期限：服务费用应在服务完成后[支付期限]内支付。
4.4费用调整机制：如遇国家政策调整或其他不可抗力因素导致服务费用发生变化，双方应协商一致进行调整。
第五条服务质量
5.1服务质量标准：乙方提供的服务应符合行业标准和国家相关法律法规的要求。
5.2服务质量保证：乙方保证所提供的服务质量达到约定的标准，如未达到标准，乙方应承担相应的责任。
5.3质量问题处理：对于甲方提出的问题，乙方应在[处理时间]内进行处理，并及时向甲方反馈处理结果。
5.4质量监督与评估：双方应定期对服务质量进行监督与评估，确保服务质量符合协议要求。
第六条必威体育官网网址条款
6.1必威体育官网网址范围：本协议签订后，双方应对在履行协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等必威体育官网网址信息进行必威体育官网网址。
6.2必威体育官网网址义务：双方承诺未经对方同意，不得向任何第三方泄露必威体育官网网址信息。
6.3必威体育官网网址期限：必威体育官网网址期限自协议签订之日起至协议终止后[必威体育官网网址期限]。
6.4违约责任：如一方违反必威体育官网网址义务，应承担相应的法律责任。
第七条知识产权
7.1知识产权归属：本协议项
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