2024年度信息化系统运维服务与系统兼容合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度信息化系统运维服务与系统兼容合同

本合同目录一览

1.服务概述

1.1服务内容

1.2服务范围

1.3服务期限

1.4服务地点

2.服务提供方

2.1提供方资质

2.2提供方责任

2.3提供方权利

3.服务接受方

3.1接受方资质

3.2接受方责任

3.3接受方权利

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

4.4费用调整机制

5.服务交付

5.1交付方式

5.2交付时间

5.3交付标准

5.4交付验收

6.技术支持与维护

6.1技术支持内容

6.2技术支持方式

6.3技术支持响应时间

6.4技术支持费用

7.系统兼容性

7.1兼容性要求

7.2兼容性测试

7.3兼容性保障

8.数据安全与必威体育官网网址

8.1数据安全要求

8.2数据必威体育官网网址措施

8.3数据泄露责任

9.合同变更与解除

9.1变更程序

9.2解除条件

9.3解除程序

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.法律适用与管辖

12.1适用法律

12.2管辖法院

13.合同生效与终止

13.1生效条件

13.2生效时间

13.3终止条件

13.4终止程序

14.其他

14.1通知方式

14.2合同附件

14.3合同份数

14.4合同签署

第一部分：合同如下：

1.服务概述

1.1服务内容

1.1.1系统监控与维护

1.1.2系统故障排除

1.1.3系统性能优化

1.1.4系统升级与更新

1.1.5系统安全防护

1.2服务范围

1.2.1确保系统稳定运行

1.2.2提供日常操作支持

1.2.3处理系统异常情况

1.2.4系统数据备份与恢复

1.3服务期限

1.3.1本合同服务期限为2024年1月1日至2024年12月31日

1.3.2服务期限自合同签订之日起生效

1.4服务地点

1.4.1服务地点为接受方指定地点

1.4.2提供方负责在服务地点提供运维服务

2.服务提供方

2.1提供方资质

2.1.2提供方应具有相关行业运维服务经验

2.2提供方责任

2.2.1提供方应按照合同约定提供高质量、高效率的运维服务

2.2.2提供方应确保系统稳定运行，及时处理系统故障

2.3提供方权利

2.3.1提供方有权要求接受方提供必要的支持与配合

2.3.2提供方有权根据实际情况调整服务方案

3.服务接受方

3.1接受方资质

3.1.1接受方应具备合法经营资格

3.1.2接受方应具备使用和维护信息化系统的能力

3.2接受方责任

3.2.1接受方应按照合同约定支付服务费用

3.2.2接受方应配合提供方进行系统维护和升级

3.3接受方权利

3.3.1接受方有权要求提供方按照合同约定提供服务

3.3.2接受方有权对提供方的服务质量进行监督

4.服务费用

4.1费用构成

4.1.1服务费用包括但不限于人工费、材料费、差旅费等

4.1.2具体费用构成以合同附件为准

4.2费用支付方式

4.2.1接受方应按照合同约定支付服务费用

4.2.2支付方式为银行转账

4.3费用支付时间

4.3.1每月支付一次服务费用

4.3.2支付时间为每月一个工作日

4.4费用调整机制

4.4.1服务费用在合同有效期内保持不变

4.4.2如遇国家政策调整或市场波动，双方可协商调整费用

5.服务交付

5.1交付方式

5.1.1提供方通过远程或现场方式提供运维服务

5.1.2提供方应确保服务交付质量符合合同约定

5.2交付时间

5.2.1提供方应在接到接受方通知后24小时内响应故障处理

5.2.2提供方应在合同约定的时间内完成系统升级与更新

5.3交付标准

5.3.1系统稳定运行率不低于99%

5.3.2系统故障处理时间不超过4小时

5.4交付验收

5.4.1接受方对服务交付进行验收

5.4.2验收合格后，双方签署验收报告

6.技术支持与维护

6.1技术支持内容

6.1.1提供日常操作指导

6.1.2提供系统故障诊断与处理

6.1.3提供系统性能优化建议

6.2技术支持方式

6.2.1远程支持

6.2.2现场支持

6.3技术支持响应时间

6.3.1工作时间响应时间不超过1小时

6.3.2非工作时间响应时间不超过2小时