2024年度楼宇自动化系统维护及升级服务合同6篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度楼宇自动化系统维护及升级服务合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务内容

2.1系统维护

2.1.1定期检查

2.1.2故障排除

2.1.3性能优化

2.2系统升级

2.2.1软件更新

2.2.2硬件更新

3.服务期限

3.1开始日期

3.2结束日期

4.服务费用

4.1维护费用

4.2升级费用

5.服务方式

5.1现场服务

5.2远程服务

6.服务时间

6.1工作时间

6.2非工作时间

7.服务响应时间

7.1故障响应

7.2升级响应

8.数据安全与必威体育官网网址

8.1数据保护

8.2必威体育官网网址措施

9.系统权限与访问

9.1用户权限

9.2访问控制

10.人员安排

10.1技术人员

10.2维护人员

11.质量保证

11.1服务质量

11.2成效评估

12.合同变更

12.1变更程序

12.2变更通知

13.违约责任

13.1违约情形

13.2违约责任

14.合同终止

14.1终止条件

14.2终止程序

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

1.1.1“楼宇自动化系统”指合同双方约定的楼宇内所有自动化系统的统称，包括但不限于供配电系统、照明系统、暖通空调系统、安全监控系统等。

1.1.2“维护”指对楼宇自动化系统进行日常巡检、故障排除、性能优化等工作。

1.1.3“升级”指对楼宇自动化系统进行软件和硬件的更新，以提高系统性能和功能。

1.2解释

1.2.1本合同中使用的术语和定义，除非上下文另有说明，否则均按照行业通用含义解释。

2.服务内容

2.1系统维护

2.1.1定期检查

2.1.1.1每季度对楼宇自动化系统进行全面检查，确保系统运行正常。

2.1.1.2每月对关键设备进行专项检查，包括但不限于传感器、执行器、控制器等。

2.1.2故障排除

2.1.2.1在接到故障通知后，技术支持人员应在2小时内响应，并在4小时内到达现场进行故障处理。

2.1.2.2故障排除后，应提供详细的故障报告，包括故障原因、处理过程和预防措施。

2.1.3性能优化

2.1.3.1根据系统运行数据，定期对楼宇自动化系统进行性能分析和优化。

2.1.3.2优化后，应提供优化方案和效果评估报告。

2.2系统升级

2.2.1软件更新

2.2.1.1每年至少进行一次楼宇自动化系统软件的升级，以确保系统功能与必威体育精装版技术保持一致。

2.2.1.2升级前，应通知用户，并提供升级说明和操作指南。

2.2.2硬件更新

2.2.2.1根据系统运行状况和设备寿命，定期对楼宇自动化系统进行硬件更新。

2.2.2.2硬件更新后，应提供详细的更新报告，包括更新内容、效果和后续维护要求。

3.服务期限

3.1开始日期

3.1.1本合同服务期限自2024年1月1日起开始。

3.2结束日期

3.2.1本合同服务期限至2024年12月31日结束。

4.服务费用

4.1维护费用

4.1.1每月维护费用为人民币X元，按月支付。

4.2升级费用

4.2.1软件升级费用为人民币X元，一次性支付。

4.2.2硬件升级费用根据具体更新内容另行协商。

5.服务方式

5.1现场服务

5.1.1技术支持人员应在接到现场服务请求后，按照合同约定的时间到达现场。

5.2远程服务

5.2.1对于能够通过远程方式解决的问题，技术支持人员应在接到远程服务请求后，及时进行远程诊断和处理。

6.服务时间

6.1工作时间

6.1.1工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。

6.2非工作时间

6.2.1非工作时间包括周六、周日及国家法定节假日，如需服务，双方另行协商。

7.服务响应时间

7.1故障响应

7.1.1接到故障通知后，技术支持人员应在2小时内响应，并在4小时内到达现场或开始远程服务。

7.2升级响应

7.2.1接到升级请求后，技术支持人员应在24小时内提供升级方案，并尽快安排实施。

8.数据安全与必威体育官网网址

8.1数据保护

8.1.1合同双方应采取必要措施，确保楼宇自动化系统中的数据安全，防止数据泄露、篡改或丢失。

8.1.2任何第三方未经授权访问或使用系统数据的，均视为违约行为。

8.2必威体育官网网址措施

8.2.1合同双方对本合同内容、系统配置信息、用户数据等商业秘密负有必威体育官网网址义务。

8.2.2合同双方应建立健全内部管理制度，防止必威体育官网网址信息的泄露。

9.系统权限与访问