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2024版，购车合同保障消费者售后维修及保养服务

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1车主姓名及联系方式

1.2销售商名称及联系方式

1.3供应商名称及联系方式

2.车辆基本信息

2.1车辆品牌及型号

2.2车辆识别代码（VIN）

2.3购车日期及购车价格

3.售后维修及保养服务范围

3.1售后维修服务

3.2保养服务

3.3服务期限

4.售后维修及保养服务流程

4.1报修流程

4.2预约维修

4.3维修过程

4.4维修结果通知

5.售后维修及保养服务费用

5.1维修费用

5.2保养费用

5.3费用支付方式

6.原厂配件及附件

6.1配件来源

6.2配件质量保证

6.3附件服务

7.售后服务承诺

7.1服务质量保证

7.2服务响应时间

7.3服务满意度调查

8.售后维修及保养服务责任

8.1维修商责任

8.2销售商责任

8.3供应商责任

9.保险及赔偿

9.1保险条款

9.2赔偿范围

9.3赔偿流程

10.违约责任

10.1车主违约责任

10.2销售商违约责任

10.3供应商违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决费用

12.合同生效及终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除

13.合同附件

13.1附件一：车辆维修保养服务明细

13.2附件二：保险条款

13.3附件三：其他相关文件

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同解释

14.3合同变更

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1车主姓名：

1.3销售商名称：汽车销售有限公司

1.5供应商名称：YY汽车配件有限公司

第二条车辆基本信息

2.1车辆品牌：

2.2车辆型号：L

2.3车辆识别代码（VIN）：L1NAA21E4X

2.4购车日期：2024年3月15日

2.5购车价格：人民币万元

第三条售后维修及保养服务范围

3.1售后维修服务：包括但不限于发动机、底盘、车身、电器系统等故障排查与维修。

3.2保养服务：包括常规保养、深度保养、专项保养等。

3.3服务期限：自购车之日起三年内或行驶里程达10万公里，以先到者为准。

第四条售后维修及保养服务流程

4.1报修流程：车主通过电话、网络或直接到店进行报修，销售商或供应商将安排维修人员及时处理。

4.2预约维修：车主可通过电话、网络或直接到店进行维修预约，预约成功后，维修时间将根据车主意愿进行调整。

4.3维修过程：维修人员将严格按照维修手册进行维修，并在维修过程中确保车辆安全及性能。

4.4维修结果通知：维修完成后，销售商或供应商将以电话、短信或邮件方式通知车主，并邀请车主进行验收。

第五条售后维修及保养服务费用

5.1维修费用：根据维修项目及配件价格计算，具体费用以实际维修清单为准。

5.2保养费用：按照保养项目及收费标准执行，具体费用以保养手册为准。

5.3费用支付方式：现金、刷卡、支票或银行转账等方式。

第六条原厂配件及附件

6.1配件来源：所有配件均由供应商提供，保证配件质量及原厂品质。

6.2配件质量保证：供应商承诺所提供配件在质保期内如出现质量问题，将免费更换或维修。

6.3附件服务：供应商提供原厂附件及附件安装服务，确保附件质量及安装效果。

第七条售后服务承诺

7.1服务质量保证：销售商及供应商承诺提供优质的售后服务，确保车主满意度。

7.2服务响应时间：接到车主报修后，将在24小时内响应，尽快安排维修或保养服务。

7.3服务满意度调查：销售商定期开展服务满意度调查，了解车主意见，持续改进服务质量。

第八条售后维修及保养服务责任

8.1维修商责任：维修商负责按照国家标准和车辆制造商的要求进行维修，确保维修质量。

8.2销售商责任：销售商负责协调维修商的工作，确保车主的维修需求得到及时满足。

8.3供应商责任：供应商负责提供合格的原厂配件，并对配件的质量承担保证责任。

第九条保险及赔偿

9.1保险条款：本合同车辆需购买相应的车辆保险，具体保险条款由车主自行负责。

9.2赔偿范围：在保险有效期内，如因车辆事故或故障导致的损失，将按照保险条款进行赔偿。

9.3赔偿流程：车主需在事故发生后及时通知保险公司，并按照保险公司的要求提供相关证明材料。

第十条违约责任

10.1车主违约责任：车主未按时支付维修或保养费用，应向销售商或供应商支付滞纳金。

10.2销售商违约责任：销售商未能在约定时间内提供维修或保养服务，应向车主支付违约金。

10.3供应商违约责任：供应商提供的配件不符合质量要求，应承担相应的赔偿责任。

第十一条