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二零二四年度[电信服务外包]合作协议

本合同目录一览

1.合作双方基本信息

1.1合作方名称及地址

1.2联系人及联系方式

2.合作目的与范围

2.1合作目的

2.2服务外包范围

3.服务内容与标准

3.1服务内容详细描述

3.2服务质量标准

3.3服务响应时间

4.服务交付与验收

4.1服务交付方式

4.2服务验收标准

4.3验收流程

5.服务费用与支付

5.1费用构成

5.2支付方式

5.3付款时间及方式

6.服务期限与续约

6.1合作期限

6.2续约条件

6.3终止条件

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义

7.2必威体育官网网址义务

7.3必威体育官网网址期限

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权保护

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与变更

11.1合同生效条件

11.2合同变更程序

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同附件

14.3合同解释与适用法律

第一部分：合同如下：

1.合作双方基本信息

1.1合作方名称及地址

甲方：[甲方全称]

地址：[甲方详细地址]

乙方：[乙方全称]

地址：[乙方详细地址]

1.2联系人及联系方式

甲方联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

2.合作目的与范围

2.1合作目的

本合同旨在明确甲方将电信服务外包给乙方，乙方按照甲方要求提供相应的电信服务，以提升甲方电信服务质量和效率。

2.2服务外包范围

（1）网络维护与管理

（2）技术支持与故障处理

（3）数据备份与恢复

（4）网络安全防护

（5）其他经双方约定的电信服务

3.服务内容与标准

3.1服务内容详细描述

（1）确保网络稳定运行，满足甲方业务需求

（2）提供24小时技术支持，及时响应故障处理

（3）定期进行数据备份，保证数据安全

（4）加强网络安全防护，防止网络攻击和数据泄露

（5）根据甲方需求，提供定制化的电信服务解决方案

3.2服务质量标准

（1）网络可用率不低于99.9%

（2）故障响应时间不超过1小时

（3）故障处理时间不超过4小时

（4）数据备份成功率不低于99%

（5）网络安全防护措施符合国家标准

4.服务交付与验收

4.1服务交付方式

（1）现场服务

（2）远程服务

（3）其他经双方约定的服务方式

4.2服务验收标准

（1）服务内容符合合同约定

（2）服务质量达到合同要求

（3）服务交付及时

4.3验收流程

（1）乙方完成服务后，向甲方提交验收申请

（2）甲方在收到验收申请后，根据合同约定进行验收

（3）验收合格，双方签署验收报告；验收不合格，乙方应根据甲方要求进行整改

5.服务费用与支付

5.1费用构成

（1）人员成本

（2）设备成本

（3）管理成本

（4）其他相关费用

5.2支付方式

（1）甲方应按月支付乙方服务费用

（2）支付方式为银行转账

5.3付款时间及方式

（1）每月末前5个工作日内支付当月服务费用

（2）甲方应将付款凭证提交给乙方

6.服务期限与续约

6.1合作期限

本合同服务期限为一年，自双方签署之日起生效。

6.2续约条件

（1）合同到期前一个月，双方均可提出续约意向

（2）如双方同意续约，应在本合同到期前一个月内签署续约协议

6.3终止条件

（1）本合同到期

（2）双方协商一致解除合同

（3）发生不可抗力导致合同无法履行

8.知识产权

8.1知识产权归属

（1）本合同项下的所有技术资料、软件、数据等信息，均归乙方所有。

（2）甲方在使用乙方提供的服务过程中产生的任何数据、信息或成果，其知识产权归甲方所有。

（3）双方共同开发的技术成果，按照双方约定的比例分享知识产权。

8.2知识产权保护

（1）乙方应采取必要措施保护其知识产权，防止未经授权的复制、使用或泄露。

（2）甲方应遵守知识产权相关法律法规，不得侵犯乙方的知识产权。

（3）如发生知识产权侵权纠纷，双方应积极配合解决，并承担相应的法律责任。

9.违约责任

9.1违约情形

（1）乙方未按照合同约定提供服务或服务不符合质量标准。

（2）甲方未按照合同约定支付费用。

（3）任何一方违反必威体育官网网址义务。

（4）任何一方违反合同约定的其他条款。

9.2违约责任承担

（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。