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二零二四年度UPS主机经济版保修及售后全面保障合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方（供应商）名称及地址

1.2乙方（客户）名称及地址

1.3甲方联系人及联系方式

1.4乙方联系人及联系方式

2.合同签订日期及生效日期

3.合同期限及续约条款

3.1合同期限

3.2续约条款

4.保修范围及服务内容

4.1保修范围

4.2服务内容

4.3服务响应时间

5.保修期限及退换货政策

5.1保修期限

5.2退换货政策

6.售后服务流程及责任

6.1服务流程

6.2责任划分

7.故障判定及处理

7.1故障判定

7.2处理流程

8.保修费用及支付方式

8.1费用承担

8.2支付方式

9.违约责任及争议解决

9.1违约责任

9.2争议解决

10.合同变更及解除

10.1变更条件

10.2解除条件

11.合同附件及补充协议

11.1附件

11.2补充协议

12.合同生效及终止

12.1生效条件

12.2终止条件

13.合同签订及签署

13.1签订方式

13.2签署方式

14.合同附件及附件清单

14.1附件

14.2附件清单

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方（供应商）名称：信息技术有限公司

1.2甲方地址：省市区路号

1.3甲方联系人：

1.5乙方（客户）名称：YYYY科技有限公司

1.6乙方地址：省市区路号

1.7乙方联系人：

2.合同签订日期及生效日期

2.1本合同签订日期：2024年1月1日

2.2本合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效

3.合同期限及续约条款

3.1合同期限：自合同生效之日起至2024年12月31日

3.2续约条款：如双方同意继续合作，应在合同到期前一个月内书面通知对方，并签订续约合同

4.保修范围及服务内容

4.1保修范围：乙方购买的本合同项下的UPS主机经济版产品在保修期内发生的非人为损坏、非自然磨损、非故意破坏的故障，甲方应提供免费的维修服务

4.2服务内容：

4.2.1甲方提供产品故障诊断及维修服务

4.2.2甲方提供必要的备件更换服务

4.2.3甲方提供现场技术支持服务

5.保修期限及退换货政策

5.1保修期限：自产品交付之日起12个月

5.2退换货政策：

5.2.1如产品在保修期内出现质量问题，乙方应立即通知甲方，甲方应在接到通知后1个工作日内进行检测和维修

5.2.2如检测确认为产品本身质量问题，甲方应负责免费更换或维修

5.2.3如乙方要求退货，应在产品交付之日起15天内提出，并承担产品包装、运输等费用

6.售后服务流程及责任

6.1服务流程：

6.1.1乙方发现产品故障，应立即向甲方提供故障现象及产品信息

6.1.2甲方接到通知后，应在1个工作日内进行故障诊断

6.1.3甲方根据故障情况，决定是否进行现场维修或寄回维修

6.1.4甲方完成维修后，应及时通知乙方取回或送回产品

6.2责任划分：

6.2.1甲方负责产品在保修期内的维修及故障处理

6.2.2乙方负责提供产品使用过程中的必要信息，并配合甲方进行维修

6.2.3如因乙方使用不当或人为因素导致的故障，甲方有权拒绝维修，并要求乙方承担相关费用

8.保修费用及支付方式

8.1费用承担：

8.1.1在保修期内，因产品本身质量问题导致的维修和更换备件费用由甲方承担。

8.1.2因乙方使用不当或人为损坏导致的维修费用由乙方承担。

8.2支付方式：

8.2.1乙方应在收到甲方开具的维修发票后5个工作日内，通过银行转账或支票形式支付维修费用。

8.2.2如涉及保修期外的维修，乙方应在收到维修报价后3个工作日内确认维修方案并支付费用。

9.违约责任及争议解决

9.1违约责任：

9.1.1如甲方未能在约定时间内提供维修服务，应向乙方支付违约金，违约金为维修服务费用的10%。

9.1.2如乙方未按约定支付费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为欠款金额的0.5%每日。

9.2争议解决：

9.2.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

9.2.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

10.合同变更及解除

10.1变更条件：

10.1.1合同任何条款的变更需经双方书面同意。

10.1.2变更内容应明确，并作为合同附件。

10.2解除条件：

10.2.1如一方违反合同约定，另一方有权解除合同。

10.2.2如合同履行过程中出现不可抗力因素，导致合同无法履行，双方可协商解除合