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二零二四年IT数据备份与恢复外包服务协议

本合同目录一览

1.服务概述

1.1服务内容

1.2服务范围

1.3服务期限

2.服务方责任

2.1数据备份

2.2数据恢复

2.3系统安全

2.4技术支持

3.客户责任

3.1提供必要信息

3.2数据安全

3.3系统维护

4.服务费用及支付方式

4.1费用结构

4.2支付时间

4.3付款方式

5.数据备份策略

5.1备份频率

5.2备份方式

5.3备份存储介质

6.数据恢复流程

6.1恢复请求

6.2恢复时间

6.3恢复数据完整性

7.服务质量保证

7.1服务标准

7.2质量监控

7.3质量改进

8.数据安全与必威体育官网网址

8.1数据安全措施

8.2必威体育官网网址协议

8.3信息披露

9.法律责任与争议解决

9.1法律适用

9.2争议解决方式

9.3违约责任

10.合同生效与终止

10.1生效条件

10.2终止条件

10.3终止程序

11.合同变更与解除

11.1变更程序

11.2解除条件

11.3解除程序

12.合同附件

12.1服务等级协议

12.2安全协议

12.3其他相关文件

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2送达地址

13.3送达方式

14.其他约定事项

14.1不可抗力

14.2合同解除条件

14.3合同解除程序

第一部分：合同如下：

第一条服务概述

1.1服务内容

本服务协议涉及的数据备份与恢复服务，包括但不限于定期对客户IT系统中的数据进行备份，确保数据的安全性和完整性，以及在数据丢失或损坏时提供数据恢复服务。

1.2服务范围

定期对客户指定的IT系统进行全备份和增量备份；

实施数据恢复操作，包括但不限于从备份介质恢复数据至原始位置；

提供数据备份和恢复的相关技术支持。

1.3服务期限

本服务协议的有效期为自双方签署之日起至____年____月____日止。

第二条服务方责任

2.1数据备份

每周进行一次全备份，每天进行一次增量备份；

备份数据存储在安全的数据中心，并定期进行备份文件的验证。

2.2数据恢复

在发生数据丢失或损坏的情况下，服务方应在____小时内完成数据恢复操作，确保数据恢复的完整性和准确性。

2.3系统安全

服务方负责确保数据备份和恢复过程中的系统安全，包括但不限于：

使用加密技术保护数据传输和存储；

实施访问控制措施，确保只有授权人员能够访问数据。

2.4技术支持

提供实时技术支持服务，确保客户在遇到问题时能够及时得到解决；

定期对客户进行备份和恢复操作的培训。

第三条客户责任

3.1提供必要信息

客户应提供必要的信息，包括但不限于：

IT系统的详细配置信息；

数据备份和恢复的相关操作指南。

3.2数据安全

客户负责确保数据的安全性和完整性，包括但不限于：

定期对数据访问权限进行审查；

遵守数据备份和恢复的相关安全规定。

3.3系统维护

客户负责对IT系统进行日常维护，包括但不限于：

定期检查系统性能；

及时更新系统软件。

第四条服务费用及支付方式

4.1费用结构

数据备份费用；

数据恢复费用；

技术支持费用。

4.2支付时间

客户应在服务方提出账单后____个工作日内支付相应费用。

4.3付款方式

支付方式为银行转账，具体账户信息由服务方提供。

第五条数据备份策略

5.1备份频率

数据备份的频率为每周一次全备份，每天一次增量备份。

5.2备份方式

备份方式包括但不限于：

使用磁带备份；

使用磁盘备份；

使用云存储备份。

5.3备份存储介质

备份存储介质包括但不限于：

磁带；

硬盘；

云存储。

第六条数据恢复流程

6.1恢复请求

客户在发现数据丢失或损坏时，应立即通知服务方，并提交数据恢复请求。

6.2恢复时间

服务方将在收到恢复请求后____小时内开始数据恢复操作。

6.3恢复数据完整性

服务方保证恢复的数据与原始数据在内容上保持一致，并确保数据完整性。

第七条服务质量保证

7.1服务标准

服务方保证提供的服务符合行业标准，包括但不限于：

数据备份的可靠性和准确性；

数据恢复的及时性和有效性。

7.2质量监控

服务方将定期对服务质量进行监控，包括但不限于：

监控备份和恢复操作的执行情况；

收集客户反馈，持续改进服务质量。

7.3质量改进

服务方将根