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二零二四年度IT运维与维护服务合同范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务内容定义

1.2术语解释

1.3合同双方定义

2.服务范围

2.1运维服务内容

2.2维护服务内容

2.3支持服务内容

3.服务期限

3.1合同起始日期

3.2合同终止日期

3.3续约条款

4.服务交付

4.1服务交付方式

4.2服务交付时间

4.3服务交付地点

5.服务质量与标准

5.1运维服务质量标准

5.2维护服务质量标准

5.3支持服务质量标准

6.费用与支付

6.1服务费用

6.2费用支付方式

6.3付款期限

6.4逾期付款处理

7.必威体育官网网址条款

7.1必威体育官网网址信息定义

7.2必威体育官网网址义务

7.3必威体育官网网址信息的使用

8.知识产权

8.1知识产权归属

8.2知识产权许可

8.3知识产权侵权

9.合同变更与终止

9.1合同变更

9.2合同终止条件

9.3合同终止程序

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.合同附件

12.1附件一：服务明细表

12.2附件二：服务级别协议

12.3附件三：必威体育官网网址协议

13.其他

13.1不可抗力

13.2合同生效

13.3合同备案

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署方代表

14.3合同份数

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务内容定义

本合同项下的“服务内容”包括但不限于：系统监控、故障处理、系统优化、软件升级、数据备份与恢复、网络安全保障、用户培训与技术支持等。

1.2术语解释

“运维”指对信息系统进行日常管理、维护和保障其正常运行的活动。

“维护”指对信息系统进行定期检查、维修和更新等活动。

“支持”指对信息系统运行过程中出现的问题提供解决方案和帮助。

1.3合同双方定义

“甲方”指委托乙方提供IT运维与维护服务的单位或个人。

“乙方”指接受甲方委托提供IT运维与维护服务的单位或个人。

2.服务范围

2.1运维服务内容

系统监控：实时监控系统运行状态，确保系统稳定可靠。

故障处理：快速响应并解决系统运行过程中出现的故障。

系统优化：对系统进行性能优化，提高系统运行效率。

软件升级：定期更新系统软件，确保软件功能的完善和安全性。

2.2维护服务内容

定期检查：每月对系统进行一次全面检查，发现潜在问题并及时解决。

维修服务：对系统进行必要的维修和保养，确保系统正常运行。

2.3支持服务内容

技术支持：为用户提供电话、邮件、在线等形式的咨询服务。

培训服务：为用户提供系统操作和使用的培训。

3.服务期限

3.1合同起始日期

本合同自双方签署之日起生效。

3.2合同终止日期

本合同期限为一年，自合同生效之日起计算。

3.3续约条款

本合同期满前一个月，双方可协商续约，续约期限同本合同期限。

4.服务交付

4.1服务交付方式

乙方通过远程方式提供IT运维与维护服务。

4.2服务交付时间

乙方应在接到甲方通知后，在规定的时间内完成服务交付。

4.3服务交付地点

乙方应在甲方指定的地点提供现场支持服务。

5.服务质量与标准

5.1运维服务质量标准

系统正常运行时间达到99.9%。

故障处理响应时间不超过30分钟。

5.2维护服务质量标准

定期检查发现并解决潜在问题。

系统运行稳定，无重大故障。

5.3支持服务质量标准

响应用户咨询，提供及时有效的解决方案。

6.费用与支付

6.1服务费用

本合同服务费用为人民币万元。

6.2费用支付方式

甲方应在合同签订后X个工作日内支付首期费用。

6.3付款期限

甲方应在每个服务期结束时支付相应费用。

6.4逾期付款处理

甲方逾