商务礼仪知到智慧树期末考试答案题库2024年秋济南幼儿师范高等专科学校.docx

商务礼仪知到智慧树期末考试答案题库2024年秋济南幼儿师范高等专科学校

下列关于接待环境说法有误的是（）

A:接待环境包括硬件环境和软件环境B:接待环境的好坏，对人的行为和心理都有影响C:颜色、工作气氛、员工素养属于软件环境D:空气、光线、办公设备属于硬件环境

答案:颜色、工作气氛、员工素养属于软件环境

祝酒词的特点不包括（）

A:表达热情B:逻辑性强C:电信性D:语言简洁凝练

答案:C:电信性

仪表美的内涵包含三个层面（）

A:自然美修饰美心灵美B:外貌美修饰美内在美C:自然美修饰美内在美D:自然美内在美姿态美

答案:自然美修饰美内在美

西餐的主