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2024版电脑行业售后服务标准合同样本

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2双方地址

1.3双方联系方式

2.合同背景及目的

3.服务范围

3.1售后服务项目

3.2服务内容描述

3.3服务期限

4.服务质量要求

4.1服务标准

4.2服务流程

4.3服务时间

5.服务费用及支付方式

5.1费用标准

5.2支付方式

5.3付款期限

6.保修期限及条件

6.1保修期限

6.2保修范围

6.3保修条件

7.售后服务责任及义务

7.1双方责任

7.2服务人员义务

7.3客户义务

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同生效及终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

11.合同附件

12.合同变更及解除

12.1变更条件

12.2解除条件

13.合同解除后的处理

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1双方名称

甲方：___________

乙方：___________

1.2双方地址

甲方地址：___________

乙方地址：___________

1.3双方联系方式

甲方联系方式：电话___________，电子邮箱___________

乙方联系方式：电话___________，电子邮箱___________

第二条合同背景及目的

甲乙双方本着平等互利的原则，就甲方提供的电脑产品售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议。

第三条服务范围

3.1售后服务项目

（1）产品维修服务；

（2）产品更换服务；

（3）产品升级服务；

（4）产品咨询服务；

（5）产品保养服务。

3.2服务内容描述

具体服务内容详见附件《售后服务明细表》。

3.3服务期限

自合同签订之日起至______年______月______日止。

第四条服务质量要求

4.1服务标准

甲方提供的服务应符合国家标准、行业标准以及双方的约定。

4.2服务流程

具体服务流程详见附件《售后服务流程图》。

4.3服务时间

甲方应在接到客户服务请求后的____小时内响应，并在____个工作日内完成服务。

第五条服务费用及支付方式

5.1费用标准

具体费用标准详见附件《售后服务费用明细表》。

5.2支付方式

甲方应在服务完成后____个工作日内，向乙方支付相应的服务费用。

5.3付款期限

甲方应在付款期限届满前将款项支付至乙方指定的账户。

第六条保修期限及条件

6.1保修期限

甲方提供的电脑产品自购买之日起____个月为保修期。

6.2保修范围

具体保修范围详见附件《保修范围明细表》。

6.3保修条件

（1）产品在保修期内出现非人为损坏的故障；

（2）客户在保修期内按照规定的程序提交保修申请。

第七条售后服务责任及义务

7.1双方责任

（1）甲方责任：确保提供的产品质量符合约定标准，对因产品质量问题造成的损失负责；

（2）乙方责任：按照约定提供售后服务，对因服务质量问题造成的损失负责。

7.2服务人员义务

（1）服务人员应具备相应的专业技能和服务意识；

（2）服务人员应尊重客户，保护客户隐私；

（3）服务人员应严格按照服务流程和标准提供服务。

7.3客户义务

（1）客户应妥善保管产品，避免人为损坏；

（2）客户应按照规定程序提出服务请求；

（3）客户应配合服务人员完成服务。

第八条违约责任

8.1违约情形

（1）甲方未按约定提供产品或服务；

（2）甲方提供的产品或服务不符合约定的质量标准；

（3）甲方未按约定时间提供服务；

（4）乙方未按约定收取费用；

（5）乙方未按约定提供售后服务；

（6）双方约定的其他违约情形。

8.2违约责任承担

（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；

（2）违约行为造成守约方损失的，违约方应赔偿损失；

（3）如违约行为导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方承担解除合同的责任。

第九条争议解决

9.1争议解决方式

双方应通过友好协商解决争议。如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

9.2争议解决机构

如双方同意仲裁，争议应提交至______仲裁委员会仲裁解决。

9.3争议解决费用

争议解决费用由败诉方承担，除非仲裁庭另有裁决。

第十条合同生效及终止

10.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

10.2合同终止条件

（1）合同