2024年度技术服务合同的服务内容和工程师配置3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度技术服务合同的服务内容和工程师配置

本合同目录一览

1.服务内容和范围

1.1服务项目概述

1.2服务具体内容

1.3服务期限

1.4服务地点

1.5服务时间

2.技术服务要求

2.1技术标准

2.2技术规范

2.3技术指标

2.4技术验收标准

3.工程师配置

3.1工程师资质要求

3.2工程师数量和配置

3.3工程师职责

3.4工程师培训

4.服务实施计划

4.1服务进度安排

4.2项目里程碑计划

4.3服务实施步骤

4.4服务验收标准

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用构成

5.2支付方式

5.3支付时间

5.4付款条件

6.服务质量控制

6.1质量控制措施

6.2质量检测与验收

6.3质量责任

7.必威体育官网网址与知识产权

7.1必威体育官网网址义务

7.2知识产权归属

7.3知识产权保护

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止后的处理

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与解除

11.1合同生效条件

11.2合同解除条件

11.3合同解除后的处理

12.其他约定

12.1本合同未尽事宜

12.2相关法律法规

12.3本合同附件

13.合同附件

13.1服务方案

13.2工程师简历

13.3技术规范文件

13.4其他相关文件

14.合同签署

14.1签署主体

14.2签署时间

14.3签署地点

14.4签署文件

14.5签署代表授权

第一部分：合同如下：

第一条服务内容和范围

1.1服务项目概述

（1）提供技术支持；

（2）进行技术培训；

（3）协助解决技术问题；

（4）提供相关技术文档。

1.2服务具体内容

（1）技术支持：包括但不限于解答技术疑问、提供技术指导、协助解决技术难题等；

（2）技术培训：为用户提供相关技术的培训课程，包括但不限于现场培训、远程培训等；

（3）技术问题解决：针对用户在使用过程中遇到的技术问题，提供解决方案和实施指导；

（4）技术文档提供：提供相关技术的文档资料，包括但不限于操作手册、技术规格书等。

1.3服务期限

本合同技术服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。

1.4服务地点

本合同技术服务地点为用户指定地点，或双方协商一致的其他地点。

1.5服务时间

本合同技术服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00，节假日除外。

第二条技术服务要求

2.1技术标准

本合同技术服务应满足国家标准、行业标准或双方约定的技术标准。

2.2技术规范

本合同技术服务应遵循国家、行业或双方约定的技术规范。

2.3技术指标

（1）技术支持响应时间不超过24小时；

（3）技术问题解决成功率不低于95%。

2.4技术验收标准

（1）技术支持：用户确认问题已解决，或双方协商一致；

（2）技术培训：用户对培训内容满意，并签署培训满意度调查表；

（3）技术问题解决：问题得到有效解决，并得到用户确认。

第三条工程师配置

3.1工程师资质要求

（1）具备相关领域的技术背景；

（2）持有相关专业的资格证书；

（3）具有丰富的实际工作经验。

3.2工程师数量和配置

本合同技术服务需配置工程师人数为3人，具体配置如下：

（1）项目经理1名；

（2）技术支持工程师1名；

（3）技术培训工程师1名。

3.3工程师职责

（1）项目经理：负责整体项目进度、质量、成本控制，协调各方资源；

（2）技术支持工程师：负责解答技术疑问、提供技术指导、协助解决技术难题；

（3）技术培训工程师：负责组织、实施技术培训课程。

3.4工程师培训

为提高工程师的技术水平和服务质量，双方应定期组织工程师参加培训，确保工程师掌握必威体育精装版的技术知识和服务技能。

第四条服务实施计划

4.1服务进度安排

（1）合同生效后5个工作日内，工程师到位；

（2）合同生效后10个工作日内，完成技术培训；

（3）合同生效后20个工作日内，完成技术支持与问题解决。

4.2项目里程碑计划

（1）合同生效后1个月，完成第一次技术支持；

（2）合同生效后3个月，完成第一次技术培训；

（3）合同生效后6个月，完成第二次技术支持；

（4）合同生效后9个月，完成第二次技术培训；

（5）合同生效后12个月，完成第三次技术支持。

4.3服务实施步骤