电子商务师评分标准.doc

·《电子商务师》（三级）操作技能鉴定

1基本信息

试题代码及名称

1.1.1店铺管理

考核时间（min）

25

编号

评分要素

配分

分值

评分标准

实际得分

1

添加会员及信息

4

1

用户名设置正确

1

密码设置正确

1

会员等级配置正确

1

E-mail设置正确

2

商品图片和水印

8

4

添加商品和商品图片正确

4

商品相册图显示水印正确

3

网页底部加链接

8

2

底部字样显示正确

2

移动鼠标时文字显示正确

4

链接正确

合计配分

20

合计得分

2商品设置

试题代码及名称

1.2.1商品信息管理

考核时间（min）

20

编号

评分要素

配分

分值

评分标准

实际得分

1

添加商品类型以及关联品牌

4

1

能够设置实体商品类型

2

能够进行品牌关联

1

能够设置商品扩展属性

2

添加商品分类

2

2

能够正确设置分类

3

发布商品

4

4

能够进行商品发布

合计配分

10

合计得分

3修改订单

试题代码及名称

1.3.1配送及客户服务管理

考核时间（min）

10

编号

评分要素

配分

分值

评分标准

实际得分

1

调整订单信息

4

4

每错误1项扣2分，扣完为止

2

修改订单信息

6

6

正确完成操作

合计配分

10

合计得分

4网络广告

试题代码及名称

2.2.1网络广告的发布与管理

考核时间（min）

10

编号

评分要素

配分

分值

评分标准

实际得分

1

发布网络广告

10

10

能够正确完成操作,错一项扣3分扣完为止

合计配分

10

合计得分

5营销

试题代码及名称

2.3.1网络促销

考核时间（min）

25

编号

评分要素

配分

分值

评分标准

实际得分

1

添加促销活动

6

6

促销活动设置正确

2

添加优惠劵

6

6

优惠券设置正确

3

添加一个赠品

8

8

赠品设置正确

合计配分

20

合计得分

6邮件设置与群发

试题代码及名称

2.4.1群发推广

考核时间（min）

10

编号

评分要素

配分

分值

评分标准

实际得分

1

设置邮件短信

5

5

操作正确，每错一项扣1分，扣完为止

2

群发站内信

5

5

操作正确

合计配分

10

合计得分

7软文

试题代码及名称

2.5.1网络软文推广

考核时间（min）

10

评价要素

配分

等级

评分标准

评定等级

得分

A

B

C

D

E

1

标题

2

A

有标题，内容恰当、有吸引力

B

C

有标题，内容一般

D

E

差或无标题

2

总体介绍

2

A

内容充实、文字活泼、有吸引力

B

C

有产品总体介绍，但内容单薄、文字枯燥

D

E

文字内容差或无总体介绍

3

产品功能描述

2

A

描述完整、重点突出

B

C

内容简单、缺乏重点

D

E

差或无功能介绍

4

结尾

2

A

结尾再次强调产品特色

B

C

有结尾，但没有强调产品特色

D

E

无结尾

5

发布软文

2

A

完成操作

E

不能完成操作

合计配分

10

合计得分

8优化

试题代码及名称

2.1.1网站优化

考核时间（min）

10

编号

评分要素

配分

分值

评分标准

实际得分

1

SEO网店优化

4

4

内容完整准确

2

添加友情链接

3

3

内容完整准确

3

自定义URL

3

3

内容完整准确

合计配分

10

合计得分

9售后

试题代码及名称

3.1.1售后服务

考核时间（min）

10

编号

评分要素

配分

分值

评分标准

实际得分

1

添加售后服务的问题

6

6

操作正确

2

回答售后服务的问题

4

4

正确答复客户问题

合计配分

10

合计得分