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2024版电子商务平台技术支持服务框架合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1电子商务平台

1.2技术支持服务

1.3合同双方

2.服务内容与范围

2.1技术支持服务类型

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务质量要求

3.1技术支持服务标准

3.2服务响应时间

3.3服务满意度

4.服务费用与支付

4.1费用构成

4.2支付方式

4.3付款时间

5.服务交付与验收

5.1服务交付方式

5.2验收标准

5.3验收程序

6.违约责任与处理

6.1违约情形

6.2违约责任

6.3处理方式

7.知识产权与必威体育官网网址

7.1知识产权归属

7.2必威体育官网网址义务

7.3必威体育官网网址措施

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同变更与解除

9.1合同变更

9.2合同解除

9.3合同解除条件

10.合同终止与清算

10.1合同终止

10.2清算程序

10.3清算责任

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2合同生效

12.3合同附件

13.合同签署与生效

13.1签署日期

13.2签署地点

13.3生效日期

14.合同附件清单

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1电子商务平台

本合同所指的电子商务平台是指由甲方运营的在线交易平台，包括但不限于商品展示、交易、支付、物流等功能。

1.2技术支持服务

本合同所指的技术支持服务是指乙方根据甲方要求，提供的技术咨询、系统维护、故障排除、性能优化等服务。

1.3合同双方

甲方：[甲方全称]

乙方：[乙方全称]

2.服务内容与范围

2.1技术支持服务类型

系统维护：包括定期检查、更新、升级、备份等。

故障排除：对系统出现的各类故障进行诊断和修复。

性能优化：对系统性能进行调优，提升用户体验。

技术咨询：对甲方提出的各类技术问题提供解决方案。

2.2服务范围

乙方提供的技术支持服务范围包括但不限于：

电子商务平台的日常运营维护。

电商平台功能的开发和升级。

电商平台与其他系统的接口对接。

电商平台数据安全与备份。

2.3服务期限

本合同服务期限为[服务期限]，自合同生效之日起计算。

3.服务质量要求

3.1技术支持服务标准

乙方应按照国家标准、行业标准以及甲方的要求，提供高质量的技术支持服务。

3.2服务响应时间

乙方应在接到甲方故障报告后的[响应时间]内响应，并在[解决时间]内完成故障修复。

3.3服务满意度

甲方对乙方提供的技术支持服务满意度不得低于[满意度标准]。

4.服务费用与支付

4.1费用构成

本合同服务费用包括但不限于：

技术支持服务费。

人员派遣费。

差旅费。

4.2支付方式

甲方应按照本合同约定，采用[支付方式]向乙方支付服务费用。

4.3付款时间

甲方应在收到乙方开具的正规发票后的[付款时间]内支付服务费用。

5.服务交付与验收

5.1服务交付方式

现场交付。

远程交付。

5.2验收标准

服务内容符合合同约定。

服务质量达到合同要求。

服务完成时间符合合同规定。

5.3验收程序

验收程序如下：

甲方收到服务后，在[验收时间]内进行验收。

甲方应在验收合格后，向乙方出具验收合格证明。

甲方对验收不合格的服务，应在验收合格证明中说明原因，并要求乙方进行整改。

6.违约责任与处理

6.1违约情形

乙方未按时完成技术支持服务。

乙方提供的服务不符合合同要求。

乙方泄露甲方商业秘密。

6.2违约责任

约定违约金。

恢复甲方损失。

采取补救措施。

6.3处理方式

违约处理方式如下：

甲方有权要求违约方承担违约责任。

甲方有权解除合同，并要求违约方承担解除合同的责任。

争议解决机构有权对违约行为进行裁决。

8.知识产权与必威体育官网网址

8.1知识产权归属

本合同项下，甲方拥有的所有知识产权，包括但不限于电子商务平台的商标、专利、版权等，均归甲方所有。乙方在提供服务过程中产生的任何知识产权，除非合同另有约定，否则归乙方所有。

8.2必威体育官网网址义务

双方对本合同内容以及在进行技术支持服务过程中所获得的任何商业秘密、技术秘密等信息负有必威体育官网网址义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

8.3必威体育官网网址措施

双方应采取合理措施保护对方的信息，包括但不限于：

制定内部必威体育官网网址制度。

对接触必威体育官网网址信息的人员进行必威体育官网网址教育。

对必威体育官网网址信息进行物理或技术保护。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[争议解决机构名称]解决。

9.2争议解决机构

如双方协商不成，争议