《数字营销》读书笔记.pdfVIP

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

《数字营销》读书笔记

移动互联时代的o2o营销革命读书笔记

1、O2O就是在移动互联网时代，生活消费领域通过线上（虚拟

世界）和线下（现实世界）互动（营销、交易、消费体验等商务行为

可在线上或线下互动）的一种新型商业模式。

2、O2O常见的3种模式：

OnlinetoOffline模式（线上交易到线下消费体验）：团购、中

国移动积分商城兑换麦当劳；OfflinetoOnline模式（线下营销到线

上交易）：1号店在上海地铁站的拍码购海报；OfflinetoOlineto

Offline模式（线下营销到线上交易再到线下消费体验）：福州移动

营销

“找自己”活动；3、O2O商务本质上是可计量的，因为每一笔

交易（或是预约）都发生在网上。

这同目录模式明显不同（如Yelp、大众点评网），因为支付有助

于量化业绩和完成交易等。

4、O2O的本质就是线上虚拟世界和线下现实世界之间互动的商

业模式，而连接两个世界需要一个桥梁，目前二维码作为桥梁比较火，

但随着AR（增强现实，如iPhone的Siri，Goolge眼镜）或NFC技

术不断演进，未来很有可能取代二维码。

5、二维码有很多种码制，目前市场上被微信、支付宝、微博等公

司采用并“火”起来的二维码是QRCode。

目前二维码的业务模式可分为主读和被读，比如微信的“扫一扫”

就是主读，让用户主动去拍二维码，而后靠微信的读码功能，生成文

字版的优惠券，出示给商家，商家并不需要用读码机来读取。

而上海翼码的二维码是被读，是用户被动接收到二维码，然后商

家用读码机读取，完成兑换，如招商银行信用卡积分可兑换麦当劳的

二维码。

主读模式承担了信息入口，但盈利模式尚不清晰，而被读模式可

行的盈利模式（其实干的就是电子凭证核审核销，支付的累活）。

6、O2O时代，电子凭证比移动支付业务更迫切。

志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

移动支付不是生活服务类电商的突破点。

线下商户的POS设备（或门店PC设备）个人用户的手机、线上

的互联网，这三者如何在碎片化的流量下互动，是生活服务类电商破

局的关键。

7、团购模式虽然解决了商家拉新客户的问题，但没有帮商户留住

消费者，所以后续发展动力不足。

而微信会员卡帮商家建立针对个人消费者的CRM系统，是一条解

决留住消费者的方法，但目前还没看到商业模式。

8、团购起到的作用是为生活服务类商家引入新用户，优惠（电子

优惠券、返券）则是为生活服务类商家增加回头客，而卡惠业务（会

员卡、积分库、储值卡、信用卡特约）则作为生活服务类商家对忠诚

用户的回馈，这三个阶段递进发挥效用，又相辅相成。

9、分众传媒与支付宝、聚划算的O2O广告案例：消费者可通过

装有支付宝客户端的手机拍摄二维码，在分众显示屏前购买聚划算上

的商品和服务。

此举同时也为商家实现品牌展示与销售的一体化，更易评估广告

效果。