2024版退换货协议书（家电行业）3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024版退换货协议书（家电行业）

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1协议双方

1.2商品范围

1.3退换货条件

1.4退换货流程

1.5退换货期限

1.6退换货费用

1.7退换货责任

2.退换货条件

2.1商品质量问题

2.2商品损坏

2.3商品与描述不符

2.4其他退换货条件

3.退换货流程

3.1客户申请

3.2审核与确认

3.3发货

3.4收货与验收

3.5退款或换货

4.退换货期限

4.1一般退换货期限

4.2特殊情况下的退换货期限

4.3退换货期限的延长

5.退换货费用

5.1运输费用

5.2退换货服务费

5.3其他相关费用

6.退换货责任

6.1协议双方的责任

6.2第三方责任

6.3责任免除

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约金的计算

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决费用

9.必威体育官网网址条款

9.1必威体育官网网址内容

9.2必威体育官网网址义务

9.3必威体育官网网址期限

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同生效

11.1生效条件

11.2生效时间

11.3生效方式

12.合同变更

12.1变更条件

12.2变更程序

12.3变更通知

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

13.3终止后的处理

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2通知与送达

14.3合同份数

14.4附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1协议双方

本合同中的“甲方”指销售商，负责销售家电产品；“乙方”指消费者，购买甲方销售的家电商电产品。

1.2商品范围

本合同所涉及的家电产品包括但不限于电视、冰箱、洗衣机、空调、热水器等。

1.3退换货条件

1.3.1商品质量问题：商品在正常使用过程中出现质量问题，经甲方确认后，可进行退换货。

1.3.2商品损坏：商品在运输过程中或开箱后，因非人为因素导致商品损坏，经甲方确认后，可进行退换货。

1.3.3商品与描述不符：商品实物与甲方提供的商品描述不符，经甲方确认后，可进行退换货。

1.4退换货流程

1.4.1客户申请：乙方需在发现商品存在上述退换货条件之日起7日内，向甲方提出退换货申请。

1.4.2审核与确认：甲方在收到乙方申请后，应在3个工作日内对申请进行审核，确认是否符合退换货条件。

1.4.3发货：若审核通过，甲方应在确认商品退回后，立即安排新的商品或退款。

1.4.4收货与验收：乙方在收到新商品或退款通知后，应在3个工作日内进行收货和验收。

1.4.5退款或换货：验收合格后，若为换货，乙方应将原商品退回甲方；若为退款，甲方应在验收合格后3个工作日内完成退款。

1.5退换货期限

1.5.1一般退换货期限：自商品签收之日起，非质量问题退换货期限为7日；质量问题退换货期限为15日。

1.5.2特殊情况下的退换货期限：因不可抗力或特殊情况导致退换货期限延长，双方协商一致后可适当延长。

1.5.3退换货期限的延长：如因甲方原因导致退换货期限延长，甲方应承担相应责任。

1.6退换货费用

1.6.1运输费用：退换货产生的运费由责任方承担。若为质量问题，运费由甲方承担；若为非质量问题，运费由乙方承担。

1.6.2退换货服务费：甲方提供退换货服务，不收取额外服务费。

1.7退换货责任

1.7.1协议双方的责任：甲方应保证商品质量，乙方应合理使用商品。若因一方责任导致退换货，该方应承担相应责任。

1.7.2第三方责任：如退换货过程中涉及第三方责任，双方应共同协商解决。

1.7.3责任免除：因不可抗力导致退换货无法正常进行，双方互不承担违约责任。

第二条退换货条件

2.1商品质量问题：商品在正常使用过程中，因设计、制造缺陷导致的故障或损坏。

2.2商品损坏：商品在运输过程中或开箱后，因非人为因素导致的破损、变形等。

2.3商品与描述不符：商品实物与甲方提供的商品描述不一致，包括商品规格、型号、颜色等。

2.4其他退换货条件：经双方协商一致的其他退换货情况。

第三条退换货流程

3.1客户申请：乙方发现商品存在退换货条件时，应通过甲方提供的官方渠道提交退换货申请。

3.2审核与确认：甲方在收到申请后，应核对商品信息、退换货原因等，确认是否符合退换货条件。

3.3发货：审核通过后，甲方应在1个工作日内安排发货，并将发货信息通知