2024年度企业信息安全与信息技术产品维护服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度企业信息安全与信息技术产品维护服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.2服务期限

2.3服务方式

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用标准

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

4.信息安全保障措施

4.1信息安全管理制度

4.2安全技术保障

4.3安全事件应急响应

5.技术支持与维护

5.1技术支持范围

5.2维护响应时间

5.3维护服务内容

6.数据备份与恢复

6.1数据备份策略

6.2数据恢复流程

6.3数据备份恢复时间

7.系统升级与优化

7.1系统升级范围

7.2系统优化内容

7.3系统升级优化时间

8.软件更新与补丁安装

8.1软件更新策略

8.2补丁安装流程

8.3补丁安装时间

9.技术文档与培训

9.1技术文档提供

9.2培训内容与方式

9.3培训时间安排

10.服务验收与质量保证

10.1服务验收标准

10.2质量保证措施

10.3质量保证期限

11.违约责任

11.1违约情形

11.2违约责任承担

11.3违约赔偿标准

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

12.3争议解决程序

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

13.3合同终止流程

14.其他约定事项

14.1合同附件

14.2合同变更

14.3合同解除

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.1.1服务方：信息技术有限公司

1.1.2客户方：科技有限公司

1.2合同双方地址

1.2.1服务方地址：省市区路号

1.2.2客户方地址：省市区路号

1.3合同双方联系方式

1.3.1服务方联系人：

1.3.2服务方联系电话：138

1.3.3客户方联系人：

1.3.4客户方联系电话：1395678

2.服务内容概述

2.1服务范围

2.1.1信息安全服务：包括网络安全、数据安全、应用安全等方面的咨询、评估、加固和维护。

2.1.2信息技术产品维护服务：包括服务器、存储设备、网络设备、安全设备等硬件设备的维护和软件系统的更新、优化。

2.2服务期限

2.2.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

2.3服务方式

2.3.1服务方将按照客户方提供的现场服务地址，提供定期上门维护服务。

2.3.2服务方将提供远程技术支持，确保客户方信息系统稳定运行。

3.服务费用及支付方式

3.1服务费用标准

3.1.1信息安全服务费用：人民币X万元/年。

3.1.2信息技术产品维护服务费用：人民币X万元/年。

3.2费用支付方式

3.2.1客户方应于每年1月1日前支付当年度全部服务费用。

3.2.2服务费用支付方式为银行转账，账户信息如下：

3.2.2.1服务方银行名称：银行

3.2.2.2服务方银行账号：

3.3费用支付时间

3.3.1客户方应在每年的1月1日前支付全年服务费用。

4.信息安全保障措施

4.1信息安全管理制度

4.1.1服务方应建立健全信息安全管理制度，确保客户方信息系统安全。

4.1.2服务方应定期对客户方信息安全管理制度进行审查和更新。

4.2安全技术保障

4.2.1服务方应采用必威体育精装版的安全技术，对客户方信息系统进行安全加固。

4.2.2服务方应定期对客户方信息系统进行安全漏洞扫描和修复。

4.3安全事件应急响应

4.3.1服务方应制定安全事件应急响应预案，确保在发生安全事件时能够迅速响应。

4.3.2服务方应在发生安全事件后，立即通知客户方，并采取必要措施进行应急处理。

5.技术支持与维护

5.1技术支持范围

5.1.1服务方提供7x24小时的技术支持服务。

5.1.2技术支持包括系统故障排除、软件故障修复、硬件故障更换等。

5.2维护响应时间

5.2.1服务方应在接到客户方维护请求后，2小时内响应。

5.2.2服务方应在接到客户方紧急维护请求后，1小时内响应。

5.3维护服务内容

5.3.1定期对客户方信息系统进行巡检，确保系统稳定运行。

5.3.2对客户方信息系统进行必要的性能优化和升级。

6.数据备份与恢复

6.1数据备份策略

6.1.1服务方应制定数据备份策略，确保客户方数据安全。

6.1.2服务方应定期对客