高速铁路列车安检：物品检查PPT教学课件.pptx

物品检查模块8

知识框图

知识目标技能目标（1）掌握物品检查的技巧。（2）掌握物品检查的普及方法。（3）了解禁止旅客携带和托运的物品。（1）能够熟练运用物品检查的技巧来完成工作。（2）能够熟练运用物品检查的普及方法来完成工作。（3）能够运用禁止旅客携带和托运物品明细来完成工作。

Contents目1物品检查概述2禁止旅客携带和托运的物品录

物品检查概述01

8.1.1物品检查的技巧1.解释说明要有重点解释说明要简洁、有力，就事论事。经常有旅客因为购票、行李托运等不太顺利，到安检处刚好憋了一肚子火，再遇上有些物品不能被带上高铁，情绪就爆发了，不断向安检人员宣泄各种怒气。对此，安检人员不要被旅客的情绪所干扰，应冷静地分析旅客陈述的内容，抓住问题的重点，进行简洁的解释说明。2.要具备较高的职业修养一名优秀的安检人员应当学会控制自己的情绪，无论遇到什么事，都不应该将自己的不良情绪带到工作岗位上，而应该保持平和、节制、不慌不忙的工作态度。有些工作经验不足的安检人员，当遇到旅客发怒，不配合甚至刁难时，容易被带入不良情绪中，这样不但问题解决不了，还会影响下一步的检查工作。因此，一名合格的安检人员应该事先就想到，在与人打交道时可能会遇到各种各样的问题，自己始终要以专业的工作态度来对待。只有自己的情绪平稳了，在向旅客解释说明时才能做到条理清晰、不卑不亢。

8.1.1物品检查的技巧3.熟悉行业法律、规章，解答问题有理有据这是最基本的要求。作为安保人员、执法人员，必须熟练掌握相关法律法规和检查规则，才能在旅客提出质疑时给出合理的解答，让旅客心服口服。如果对相关规定不熟悉，在解释说明时东扯西拉，当遇到懂法的旅客提出疑问时，自己就会张口结舌，让人难以信服。4.服务态度要好对不能携带上火车的物品，安检人员的态度要坚决，但语气要和蔼。要让旅客感受到，规定虽然死板，但安检人员的态度确实让人无可挑剔。对不能带上列车的物品，要快速、明确地向旅客给出建议（可托运、可寄存或是送出），不能让旅客觉得无所适从。例如，经常有旅客对不能带一些普通的生活用品感到困惑，如打火机、小刀等。对此，安检人员可以向旅客解释：“我们理解您的心情，但是火车作为一种特殊的运输工具，也许很不起眼的一些物品都有可能干扰它的正常运行，为了您在火车上的安全万无一失，请您配合检查。”还有一些旅客会向安检人员说情，希望网开一面，下次绝不带此类物品。对此，安检人员可以向其坚决地表明：“这件物品是绝对不能携带的，但我们可以为您办理暂存。”

8.1.2物品检查普及方法1.加大宣传力度很多车站为方便旅客出行，不断加大宣传力度，在安检现场通道口设置宣传台，向旅客发放传单，通过候车厅内的信息显示器和人工广播，有的车站还可通过电视、广播、报纸等媒体进行宣传。2.加强安全意识教育一方面要加强安检人员的安全意识教育，另一方面要通过多种形式引导、影响旅客自觉遵守铁路安全规则，使旅客意识到安检工作是为了保证他们的人身安全，而不是走形式。只有旅客充分地理解安检工作的重要性，才能积极配合安检人员的工作，从而减少摩擦。

禁止旅客携带和托运的物品02

8.2禁止旅客携带和托运的物品根据相关法律法规，为维护铁路公共安全，确保广大旅客安全旅行，铁路进站乘车禁止和限制携带物品如下：1.禁止携带的枪支、子弹类禁止携带的枪支、子弹类（含主要零部件）包括：手枪、步枪、冲锋枪、机枪、防暴枪等军用枪，以及各类配用子弹（含空包弹、战斗弹、检验弹、教练弹）；气枪、猎枪、运动枪、麻醉注射枪等民用枪，以及各类配用子弹；道具枪、仿真枪、发令枪、钢珠枪、消防灭火枪等其他枪支；上述物品的样品、仿制品。军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员携带枪支子弹的，按照国家法律法规有关规定办理，并严格执行枪弹分离等有关枪支管理规定。枪支弹药如图8-1~图8-3所示。

8.2禁止旅客携带和托运的物品

8.2禁止旅客携带和托运的物品2.禁止携带的爆炸物品类禁止携带的爆炸物品类包括：炸弹、照明弹、燃烧弹、烟幕弹、信号弹、催泪弹、毒气弹、手雷、手榴弹等弹药；炸药、雷管、导火索、导爆索、爆破剂、发爆器等爆破器材；礼花弹、烟花、鞭炮、摔炮、拉炮、砸炮、发令纸等各类烟花爆竹，以及黑火药、烟火药、引火线等烟火制品；上述物品的仿制品。手雷与鞭炮分别如图8-4、图8-5所示。

8.2禁止旅客携带和托运的物品3.禁止携带的器具类禁止携带的器具类包括：匕首、三棱刀（包括机械加工用的三棱刮刀），带有自锁装置的弹簧刀及其他类似的单刃、双刃刀等管制刀具；管制刀具以外的，可能危及旅客人身安全的菜刀、餐刀、屠宰刀、斧子等利器、钝器；警棍、催泪器、催泪枪、电击器、电击枪、射钉枪、防卫器、弓、弩等其他器具。匕首如图8-6所示。

8.2禁止旅客携带和托