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2024版封闭管理区域环境监测系统软硬件维保服务协议

本合同目录一览

1.1定义与解释

1.2术语与定义

2.1服务内容概述

2.2硬件维护服务

2.3软件维护服务

3.1服务期限

3.2服务时间安排

3.3服务响应时间

4.1维护服务范围

4.2硬件设备维护

4.3软件系统维护

5.1维护工具与材料

5.2维护人员资质要求

5.3维护人员工作职责

6.1维护费用及支付方式

6.2维护费用结算

6.3维护费用调整

7.1故障处理流程

7.2故障排除

7.3故障报告及反馈

8.1数据备份与恢复

8.2系统安全与必威体育官网网址

8.3系统升级与优化

9.1服务验收标准

9.2验收流程

9.3验收不合格的处理

10.1违约责任

10.2违约赔偿

10.3违约解除合同

11.1争议解决方式

11.2争议解决程序

11.3争议解决地点

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后的处理

13.1合同生效与终止

13.2合同变更

13.3合同解除

14.1其他约定事项

14.2合同附件

14.3合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.1定义与解释

1.1.1本合同中“封闭管理区域”指甲方指定的特定区域，包括但不限于建筑、设施、设备等。

1.1.2“环境监测系统”指甲方所使用的用于监测封闭管理区域内环境参数的软硬件系统。

1.1.3“软硬件维保服务”指乙方对甲方环境监测系统软硬件进行维护、维修、升级、优化等服务。

1.2术语与定义

1.2.1“服务期限”指本合同约定的乙方提供软硬件维保服务的起止时间。

1.2.2“服务时间安排”指乙方根据甲方需求，合理规划服务时间，确保及时响应。

1.2.3“服务响应时间”指从甲方通知乙方需要服务起，至乙方开始实施服务的时间。

2.1服务内容概述

2.1.1本合同乙方提供的环境监测系统软硬件维保服务包括但不限于日常巡检、故障排除、系统升级、数据备份与恢复等。

2.1.2乙方应确保提供的服务符合国家相关标准和规范。

2.2硬件维护服务

2.2.1乙方应定期对甲方环境监测系统中的硬件设备进行检查和维护，确保其正常运行。

2.2.2如硬件设备出现故障，乙方应在接到通知后，按照服务响应时间要求及时处理。

2.3软件维护服务

2.3.1乙方应定期对甲方环境监测系统中的软件进行更新和维护，确保其功能完善和稳定运行。

2.3.2乙方应协助甲方解决软件使用过程中遇到的问题。

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限自双方签署之日起至2025年12月31日止。

3.1.2服务期限届满前，双方可协商续签本合同。

3.2服务时间安排

3.2.1乙方应根据甲方需求，合理安排服务时间，确保不影响甲方正常工作。

3.2.2乙方应保证在服务时间内提供优质的服务。

3.3服务响应时间

3.3.1乙方应在接到甲方故障通知后，1小时内响应，并在24小时内完成现场处理。

3.3.2如遇特殊情况，乙方应提前通知甲方，并协商解决方案。

4.1服务范围

4.1.1乙方负责对甲方环境监测系统中的硬件设备和软件系统进行维护、维修、升级、优化等服务。

4.1.2乙方负责解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。

4.2硬件设备维护

4.2.1乙方应定期对甲方环境监测系统中的硬件设备进行检查、清洗、润滑等维护工作。

4.2.2乙方应确保硬件设备在维护后的性能达到原设计要求。

4.3软件系统维护

4.3.1乙方应定期对甲方环境监测系统中的软件进行升级、修复、优化等维护工作。

4.3.2乙方应确保软件系统在维护后的性能稳定可靠。

5.1维护工具与材料

5.1.1乙方应自备维护所需的工具和材料，并保证其质量和性能。

5.1.2乙方在维护过程中，如需使用甲方提供的工具和材料，应事先征得甲方同意。

5.2维护人员资质要求

5.2.1乙方派驻甲方现场的维护人员应具备相应的专业知识和技能，并取得相关证书。

5.2.2乙方应定期对维护人员进行培训和考核，确保其业务水平。

5.3维护人员工作职责

5.3.1维护人员应严格遵守甲方的工作纪律和规章制度。

5.3.2维护人员应按照服务要求，按时完成各项工作任务。

5.3.3维护人员应积极与甲方沟通，及时反馈维护情况。

8.1数据备份与恢复

8.1.1乙方应定期对甲方环境监测系统中的数据进行备份，确保数据安全。

8.1.2备份数据应存储在安全可靠的位置，并定期检查备份的有效性。

8.1.3如遇数据丢失或损坏，乙方应在接到通知后，按照服务响应时间要求进行数据恢复。

8.2系统安全与必威体育官网网址

8.2.1乙方应采取必要的安全措施，确保甲方环境监测系统的信