2024年度云计算服务合同with标的：企业级云服务解决方案3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度云计算服务合同with标的：企业级云服务解决方案

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或负责人

1.3住所地

1.4联系方式

2.服务内容概述

2.1云计算服务类型

2.2服务范围

2.3服务期限

3.服务配置与性能

3.1服务配置要求

3.2性能指标与保障

3.3服务级别协议（SLA）

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.2费用支付方式

4.3付款时间及期限

5.服务交付与验收

5.1服务交付方式

5.2服务验收标准

5.3验收流程及时间

6.技术支持与维护

6.1技术支持范围

6.2维护响应时间

6.3维护服务内容

7.数据安全与隐私保护

7.1数据安全措施

7.2隐私保护措施

7.3数据备份与恢复

8.知识产权与许可

8.1知识产权归属

8.2许可范围与限制

8.3侵权责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担方式

9.3违约金计算方法

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决费用承担

11.合同变更与解除

11.1合同变更条件

11.2合同解除条件

11.3合同解除程序

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止后的处理

13.其他约定

13.1适用法律

13.2合同份数

13.3合同签署

14.合同附件

14.1附件一：服务配置清单

14.2附件二：技术支持与维护服务明细

14.3附件三：数据安全与隐私保护措施

14.4附件四：其他相关文件

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1双方名称

1.2法定代表人或负责人

1.3住所地

1.4联系方式

1.1.1云计算服务提供商

1.1.2企业名称

1.1.3法定代表人：

1.1.4住所地：北京市朝阳区路号

1.1.5联系电话：0105678

1.2双方名称

1.2.1云计算服务用户

1.2.2用户企业名称

1.2.3法定代表人：

1.2.4住所地：上海市浦东新区路号

1.2.5联系电话：02187654321

2.服务内容概述

2.1云计算服务类型

2.1.1公有云服务

2.1.2私有云服务

2.1.3混合云服务

2.2服务范围

2.2.1计算资源

2.2.2存储资源

2.2.3网络资源

2.2.4数据库服务

2.2.5安全防护

2.3服务期限

2.3.1合同期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止

3.服务配置与性能

3.1服务配置要求

3.1.1计算资源：根据用户需求配置CPU、内存等资源

3.1.2存储资源：根据用户需求配置硬盘空间、性能等

3.1.3网络资源：保证稳定、高速的网络连接

3.1.4数据库服务：支持多种数据库类型，满足用户需求

3.2性能指标与保障

3.2.1CPU利用率：不超过90%

3.2.2内存使用率：不超过90%

3.2.3硬盘IOPS：满足用户需求

3.2.4网络带宽：满足用户需求

3.3服务级别协议（SLA）

3.3.1服务可用性：不低于99.9%

3.3.2响应时间：≤30分钟

3.3.3问题解决时间：≤4小时

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用构成

4.1.1计算资源费用

4.1.2存储资源费用

4.1.3网络资源费用

4.1.4数据库服务费用

4.2费用支付方式

4.2.1银行转账

4.2.2线上支付

4.3付款时间及期限

4.3.1首次付款：合同签订后5个工作日内

4.3.2期间付款：每月5日前

4.3.3结算方式：按季度结算

5.服务交付与验收

5.1服务交付方式

5.1.1远程交付

5.1.2现场交付

5.2服务验收标准

5.2.1服务配置符合要求

5.2.2性能指标满足SLA要求

5.2.3系统稳定、安全、易用

5.3验收流程及时间

5.3.1用户收到服务通知后3个工作日内进行验收

5.3.2如发现不符合要求，应在验收期内提出，由服务提供商负责整改

5.3.3验收合格后，双方签署验收确认书

6.技术支持与维护

6.1技术支持范围

6.1.1常规问题解答

6.1.2系统故障排查与修复

6.1.3系统升级与更新

6.2维护响应时间

6.2.1工作日8:0018:00内响应

6.2.2非工作日8:0018