2024年度智能外呼服务外包合同标准范本3篇.docx

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER

20XX

专业合同封面

COUNTRACTCOVER

甲方：XXX

乙方：XXX

PERSONAL

RESUME

RESUME

2024年度智能外呼服务外包合同标准范本

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2合同术语

2.服务内容

2.1服务概述

2.2服务范围

2.3服务标准

3.服务提供方责任

3.1服务提供方义务

3.2服务提供方权利

4.服务接受方责任

4.1服务接受方义务

4.2服务接受方权利

5.服务费用

5.1费用构成

5.2费用支付方式

5.3费用调整

6.服务期限

6.1服务起始时间

6.2服务终止时间

6.3服务续约

7.服务质量保证

7.1质量标准

7.2质量监控

7.3质量改进

8.必威体育官网网址与知识产权

8.1必威体育官网网址条款

8.2知识产权归属

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

12.合同变更与解除

12.1合同变更

12.2合同解除

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2合同附件

14.合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“智能外呼服务”指通过自动化语音识别、交互等技术，实现与客户电话沟通的服务。

1.1.2“服务提供方”指提供智能外呼服务的公司或机构。

1.1.3“服务接受方”指接受智能外呼服务的公司或机构。

1.1.4“服务内容”指服务提供方根据服务接受方需求提供的具体服务项目。

1.1.5“服务期限”指本合同约定的服务提供时间范围。

1.1.6“服务费用”指服务提供方提供智能外呼服务所收取的费用。

1.1.7“违约责任”指因一方违约而应承担的法律责任。

2.服务内容

2.1服务概述

2.1.1服务提供方应按照服务接受方的要求，提供智能外呼服务。

2.1.2服务内容应包括但不限于：电话接入、语音识别、信息收集、客户服务等。

2.2服务范围

2.2.1服务范围包括但不限于：电话咨询、客户回访、市场调查、售后服务等。

2.2.2服务提供方应确保服务范围符合服务接受方的要求。

3.服务提供方责任

3.1服务提供方义务

3.1.1服务提供方应按照合同约定，提供符合质量标准的智能外呼服务。

3.1.2服务提供方应确保服务的稳定性、可靠性和安全性。

3.1.3服务提供方应按照服务接受方的要求，调整服务内容和方式。

4.服务接受方责任

4.1服务接受方义务

4.1.1服务接受方应按照合同约定，支付服务费用。

4.1.2服务接受方应提供必要的配合和支持，确保服务的顺利进行。

4.1.3服务接受方应按照服务提供方的要求，提供相关资料和信息。

5.服务费用

5.1费用构成

5.1.1服务费用包括但不限于：基本服务费、增值服务费、通讯费等。

5.1.2服务费用以人民币计价，具体金额根据服务内容和期限确定。

6.服务期限

6.1服务起始时间

6.1.1本合同服务起始时间为2004年1月1日。

6.2服务终止时间

6.2.1本合同服务期限为一年，自服务起始之日起计算。

6.3服务续约

6.3.1本合同期满前，服务提供方和服务接受方可协商续约。

7.服务质量保证

7.1质量标准

7.1.1服务提供方应确保智能外呼服务的响应时间、接通率等指标达到行业平均水平。

7.1.2服务提供方应定期对服务质量进行评估，并向服务接受方报告。

7.2质量监控

7.2.1服务提供方应设立专门的质量监控部门，负责监督服务质量。

7.2.2服务接受方有权对服务质量进行监督和检查。

7.3质量改进

7.3.1服务提供方应根据服务质量监控结果，及时改进服务质量。

8.必威体育官网网址与知识产权

8.1必威体育官网网址条款

8.1.1双方对本合同内容以及在与履行本合同有关的活动中的任何信息，均负有必威体育官网网址义务。

8.1.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露或使用此类信息。

8.2知识产权归属

8.2.1双方确认，本合同项下产生的所有知识产权，包括但不限于服务提供方提供的软件、算法等，均归服务提供方所有。

8.2.2服务接受方不得未经服务提供方同意，擅自复制、修改、分发或使用上述知识产权。

9.违约责任

9.1违约情形

9.1.1若服务提供方未按合同约定提供服务，或提供的服务未达到约定的质量标准，视为违约。

9.1.2若服务接受方未按合同约定支付服务费用，或未提供必要的配合和支持，视为违约。

9.2违约责任

9.2.1