2024版砂石材料产品质量认证与售后服务合同3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024版砂石材料产品质量认证与售后服务合同

本合同目录一览

1.认证范围及标准

1.1认证产品种类

1.2认证执行标准

1.3认证方法与程序

2.认证费用及支付方式

2.1认证费用标准

2.2认证费用支付方式

2.3逾期支付处理

3.认证报告及使用

3.1认证报告内容

3.2认证报告格式

3.3认证报告使用规定

4.认证周期及延期

4.1认证周期

4.2认证延期申请及处理

4.3认证延期费用

5.认证结果处理

5.1认证合格

5.2认证不合格

5.3认证结果争议处理

6.售后服务内容及标准

6.1售后服务范围

6.2售后服务响应时间

6.3售后服务流程

7.售后服务费用及支付方式

7.1售后服务费用标准

7.2售后服务费用支付方式

7.3逾期支付处理

8.售后服务投诉及处理

8.1售后服务投诉渠道

8.2售后服务投诉处理流程

8.3售后服务投诉处理结果

9.产品质量保证

9.1产品质量保证期限

9.2产品质量保证范围

9.3产品质量保证责任

10.违约责任及处理

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约处理方式

11.合同解除及终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止条件

11.3合同解除及终止程序

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决程序

12.3争议解决费用

13.合同生效及变更

13.1合同生效条件

13.2合同变更程序

13.3合同解除及终止程序

14.其他约定事项

14.1通知及送达

14.2合同附件

14.3合同解释权

第一部分：合同如下：

第一条认证范围及标准

1.1认证产品种类

本合同所指认证产品包括各类砂石材料，具体包括天然砂、机制砂、天然碎石、机制碎石等。

1.2认证执行标准

认证执行标准依据国家相关行业标准和规范，包括《砂石材料质量检验标准》、《建筑用砂石材料》等。

1.3认证方法与程序

认证方法采用现场抽样检测、实验室检测相结合的方式进行。具体程序包括：申请、受理、检测、审核、发布认证结果。

第二条认证费用及支付方式

2.1认证费用标准

认证费用根据产品种类、检测项目等因素确定，具体费用标准详见附件一。

2.2认证费用支付方式

认证费用应一次性支付，支付方式为银行转账或现金支付。

2.3逾期支付处理

若认证费用逾期未支付，每逾期一日，应向对方支付逾期付款金额的千分之五作为违约金。

第三条认证报告及使用

3.1认证报告内容

认证报告应包括产品名称、规格型号、生产单位、检测数据、认证结果等信息。

3.2认证报告格式

认证报告格式应符合国家相关标准和规范，具体格式详见附件二。

3.3认证报告使用规定

认证报告仅限于被认证产品使用，未经许可不得擅自复制、传播或用于其他目的。

第四条认证周期及延期

4.1认证周期

认证周期自受理申请之日起，一般不超过30个工作日。

4.2认证延期申请及处理

如因特殊原因导致认证周期延长，需向认证机构提出延期申请，经批准后方可延期。

4.3认证延期费用

延期费用根据实际情况另行协商确定。

第五条认证结果处理

5.1认证合格

认证合格的产品，认证机构将颁发认证证书，并准许使用认证标志。

5.2认证不合格

认证不合格的产品，认证机构将出具不合格报告，并要求生产单位进行整改。

5.3认证结果争议处理

对认证结果有异议的，可向认证机构提出书面申诉，认证机构应在接到申诉之日起15个工作日内给予答复。

第六条售后服务内容及标准

6.1售后服务范围

售后服务包括但不限于产品咨询、技术支持、质量投诉处理等。

6.2售后服务响应时间

售后服务响应时间不超过24小时，特殊情况除外。

6.3售后服务流程

售后服务流程包括：客户投诉、受理、调查、处理、反馈。

第七条售后服务费用及支付方式

7.1售后服务费用标准

售后服务费用根据实际情况另行协商确定。

7.2售后服务费用支付方式

售后服务费用应一次性支付，支付方式为银行转账或现金支付。

7.3逾期支付处理

若售后服务费用逾期未支付，每逾期一日，应向对方支付逾期付款金额的千分之五作为违约金。

第八条售后服务投诉及处理

8.1售后服务投诉渠道

客户可通过电话、电子邮件、信函等方式向售后服务部门提出投诉。

8.2售后服务投诉处理流程

1.售后服务部门接到投诉后，应在24小时内确认投诉内容，并告知客户处理进度。

2.对投诉进行初步调查，必要时进行现场检查。

3.