2024年度物业服务合同的物业质量保证2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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2024年度物业服务合同的物业质量保证1

本合同目录一览

1.定义和解释

1.1物业服务合同的定义

1.2本合同所涉及的物业范围

1.3本合同所涉及的物业设施设备

2.服务内容和标准

2.1服务项目概述

2.2服务质量标准

2.3服务响应时间

2.4服务收费标准和支付方式

3.物业管理范围

3.1物业共用部位的管理

3.2物业共用设施设备的管理

3.3物业环境卫生管理

3.4物业安全防范管理

4.物业维修与维护

4.1定期检查和维护

4.2应急维修服务

4.3维修费用承担

4.4维修项目及标准

5.物业使用规则

5.1物业使用规定

5.2物业使用限制

5.3物业使用责任

6.物业收费标准

6.1服务费用构成

6.2收费标准和计费方式

6.3收费调整机制

7.物业服务合同期限

7.1合同生效日期

7.2合同期限

7.3合同续签

8.违约责任

8.1违约行为认定

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿方式

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决费用

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2合同解除程序

10.3合同解除后的处理

11.合同生效

11.1合同生效条件

11.2合同生效日期

11.3合同备案

12.合同附件

12.1附件一：物业服务合同

12.2附件二：物业服务收费标准

12.3附件三：物业设施设备清单

13.通知与送达

13.1通知方式

13.2通知送达

13.3送达确认

14.其他

14.1合同修改

14.2合同终止

14.3合同争议解释权

第一部分：合同如下：

第一条定义和解释

1.1物业服务合同的定义：本合同是指乙方（物业服务企业）与甲方（业主）之间，就甲方物业的物业管理服务达成的一致协议。

1.2本合同所涉及的物业范围：包括甲方所有的住宅楼、商业楼、地下车库、绿化带、公共设施等。

1.3本合同所涉及的物业设施设备：包括供水、供电、供气、供暖、电梯、消防、安防等设施设备。

第二条服务内容和标准

2.1服务项目概述：乙方提供包括但不限于物业管理、设施设备维护、环境卫生、安全防范、公共秩序维护等全方位的物业管理服务。

2.2服务质量标准：乙方应按照国家相关标准、行业规范和本合同约定，提供优质、高效的物业服务。

2.3服务响应时间：对于业主的报修请求，乙方应在接到报修通知后的2小时内响应，并在4小时内到达现场处理。

2.4服务收费标准和支付方式：乙方应向甲方收取的服务费用包括物业管理费、公共能耗费等，具体收费标准及支付方式详见附件二。

第三条物业管理范围

3.1物业共用部位的管理：乙方负责对物业共用部位进行日常管理和维护，确保其正常运行和使用。

3.2物业共用设施设备的管理：乙方负责对物业共用设施设备进行定期检查、维护和保养，确保其安全、可靠、高效运行。

3.3物业环境卫生管理：乙方负责物业范围内的环境卫生工作，包括垃圾收集、清运和公共区域的清洁。

3.4物业安全防范管理：乙方负责物业范围内的安全防范工作，包括门禁管理、监控设备运行、巡逻等。

第四条物业维修与维护

4.1定期检查和维护：乙方应定期对物业设施设备进行检查和维护，确保其处于良好状态。

4.2应急维修服务：对于突发性故障，乙方应在接到通知后立即进行维修，确保业主的正常使用。

4.3维修费用承担：维修费用由造成故障的业主承担，如无法确定责任方，则由乙方先行垫付，后续根据实际情况追偿。

4.4维修项目及标准：维修项目包括但不限于设施设备更换、维修、保养等，具体标准详见附件三。

第五条物业使用规则

5.1物业使用规定：业主在使用物业时应遵守国家法律法规、物业管理规章制度及本合同约定。

5.2物业使用限制：业主不得擅自改变物业的结构、用途和外观，不得损害物业的安全、使用功能和环境。

5.3物业使用责任：业主在使用物业时应承担相应的责任，如因业主原因造成物业损害，应由业主负责修复或赔偿。

第六条物业收费标准

6.1服务费用构成：服务费用包括物业管理费、公共能耗费、专项维修基金等。

6.2收费标准和计费方式：收费标准及计费方式详见附件二，甲方应按约定方式支付服务费用。

6.3收费调整机制：如遇政策调整或市场变化，收费标准可作相应调整，调整方案由双方协商确定。

第七条物业服务合同期限

7.1合同生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。

7.2合同期限：本合同期限为一年，