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2024年度互联网数据中心运维服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人或授权代表

1.3合同双方联系方式

2.服务内容概述

2.1运维服务范围

2.2服务期限

2.3服务标准

3.服务交付与验收

3.1服务交付方式

3.2服务验收标准

3.3验收程序

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

4.2费用支付方式

4.3付款时间及节点

5.运维服务人员配置

5.1人员资质要求

5.2人员配置计划

5.3人员培训与考核

6.技术支持与故障处理

6.1技术支持范围

6.2故障响应时间

6.3故障处理流程

7.数据安全与必威体育官网网址

7.1数据安全要求

7.2必威体育官网网址协议

7.3安全事件处理

8.合同变更与终止

8.1变更程序

8.2终止条件

8.3终止程序

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同附件

11.1附件一：服务清单

11.2附件二：服务级别协议

11.3附件三：必威体育官网网址协议

12.合同生效与解除

12.1生效条件

12.2解除条件

12.3解除程序

13.其他约定

13.1法律适用

13.2合同份数

13.3合同生效日期

14.合同签署与备案

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3备案信息

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方法定名称：[甲方全称]

乙方法定名称：[乙方全称]

1.2合同双方法定代表人或授权代表

甲方法定代表人或授权代表姓名：[甲方代表姓名]

乙方法定代表人或授权代表姓名：[乙方代表姓名]

1.3合同双方联系方式

甲方联系方式：电话：[甲方电话]，电子邮箱：[甲方邮箱]

乙方法联系方式：电话：[乙方电话]，电子邮箱：[乙方邮箱]

2.服务内容概述

2.1运维服务范围

硬件设备巡检与维护

网络设备管理与优化

系统软件监控与升级

安全设备管理与响应

数据备份与恢复

系统性能分析与优化

2.2服务期限

本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止，共计12个月。

2.3服务标准

硬件设备故障修复时间不超过4小时

网络故障修复时间不超过2小时

系统故障修复时间不超过1小时

安全事件响应时间不超过30分钟

3.服务交付与验收

3.1服务交付方式

乙方通过远程支持、现场支持或混合方式为甲方提供运维服务。

3.2服务验收标准

乙方提供的服务应达到本合同约定的服务标准和质量要求。

3.3验收程序

甲方在收到乙方提供的服务后，应及时进行验收。

验收不合格的，乙方应在接到通知后1个工作日内进行整改，直至合格。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用总额

本合同服务费用总额为人民币[金额]元整。

4.2费用支付方式

首付款：合同签订后5个工作日内支付总额的30%

中期款：每个季度结束后5个工作日内支付总额的25%

尾款：合同期满后30个工作日内支付剩余的45%

4.3付款时间及节点

具体付款时间及节点见附件一：《付款时间表》

5.运维服务人员配置

5.1人员资质要求

计算机及相关专业学历

丰富的IDC运维经验

具备相应的专业资格证书

5.2人员配置计划

乙方应按照附件二：《人员配置计划》进行人员配置。

5.3人员培训与考核

乙方应对运维服务人员进行定期培训，确保其具备完成服务的能力。

甲方将对乙方运维服务人员进行考核，考核不合格的，乙方应进